1000 грн за "глюк": VIP-клієнт поскаржився на обслуговування ПриватБанку

VIP-клієнт поскаржився на ПриватБанк / Фото: Колаж: Сьогодні

VIP-клієнт ПриватБанку назвав його найгіршим банком в Україні і розповів про проблеми, які виникли у нього в обслуговуванні.

Про це чоловік залишив відгук на сайті Мінфін.

За словами користувача, від проведення будь-яких операцій в банку він постійно втрачав багато часу, зайві гроші та нервував.

Деокупація півдня країни – як українські військові відвойовують території

Заборона на пересування країною для військовозобов'язаних – всі деталі

Ракетні удари по мирних українськиих містах - липень 2022

Ядерний тероризм Росії

Найбільше чоловіка обурює, що через проблеми банку він був змушений постійно сплачувати зайві комісії.

"Хочеш зі своєї карти Приват перекинути гроші на свою карту Приват і закрити там кредитний баланс? – заглючив їх додаток в момент транзакції, змінив карти місцями і вуаля – ти перекинув гроші зі своєї картки на свою карту і заплатив Привату 1000 грн", – пише клієнт.

Також чоловік зазначає, що так і не зміг розблокувати свій заморожений рахунок, оскільки ПриватБанк не отримує листи від виконавчої служби.

"Виконавча бідкається, що відіслала їм уже 6 листів, на руках документи про зняття арешту, але Приват не дивитиметься на них, їм потрібно лист, який до них не доходить, куди звертатись? Куди хочете, до побачення", – йдеться у повідомленні.

Ще одна неприємна ситуація сталась з власником відгуку в касі, за його словами, в нього прийняли гроші, які він хотів покласти на рахунок, а операцію провести не змогли.

"В результаті, втрачаємо півтори години часу, ще пів дня чекаємо, коли вам повернуть ваші гроші, ну і за класикою, платимо Привату 1000 грн",- написав чоловік.

Що відповіли у банку

ПриватБанк залишив свій коментар під відгуком, де написав, що не впізнав свого клієнта і попросив додаткові дані для ідентифікації особи, щоб розібратись в ситуації.

Щодо арешту рахунку, співробітники ПриватБанку написали:

"Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні у національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22".

Як працюватимуть банки в карантин

У зв’язку зі стрімким поширенням коронавірусної інфекції все більше областей переходять до "червоної зони" карантину, де для вакцинованих громадян чинними є певні привілеї.

Співробітники ПриватБанку та Ощадбанку розповіли "Сьогодні", що фінансові установи у списку виключень і обслуговують клієнтів без ПЛР-тестів та довідок про вакцинацію.

Для відвідування відділення банку потрібно вдягнути маску та утримувати дистанцію.

Раніше ми писали, що ПриватБанк встановлює нові обмеження для переводів з картки на картку.

А також повідомляли, що Приват майже наздогнав свій минулорічний прибуток і за 2021 рік заробив 21,2 млрд грн.