Що робити, якщо термінал "з'їв" гроші та не поповнив рахунок

7 грудня 2020, 14:23

Ксенія Капустинська Ксенія Капустинська

Журналісти "Сьогодні" розібралися з проблемною ситуацією

Внесла гроші на банківську картку, а на рахунку нічого не змінилося – така історія сталася з киянкою Ліною Циндренко. Дівчина два тижні сварилася з банком. Чи вдалося їй повернути гроші і що робити в подібних ситуаціях, дізнавалися журналісти "Сьогодні".

Відео: Сьогодні
Реклама

Студентка Ліна вирішила покласти 1300 готівкових гривень на картку, щоб заплатити за орендовану квартиру. Для цього дівчина скористалася терміналом банку. Той забрав гроші і завис. І, як стверджує Ліна, на картці гроші не з'явилися. На терміналі однак відразу висвітилася інструкція. У ній було сказано зателефонувати в банк і попросити повернути гроші.

Спочатку на гарячій лінії банку пообіцяли розібратися і допомогти. Але вже за добу там повідомили, що за результатами інкасації нібито не помітили, щоб Ліна вносила кошти. Коли в банк звернулися журналісти "Сьогодні", нам відповіли, що проблема може бути в технічному збої. Наприклад, міг пропасти інтернет в терміналі.

Читайте також: Українці тепер можуть ходити в банки без паперових паспортів та ID-карт

В тренді
Долар між довгими вихідними застряг на мінімумі з березня: офіційний курс

Ліні в результаті гроші повернули. Але все ж у схожих ситуаціях юристи рекомендують не обмежуватися дзвінками на гарячу лінію. Керівник юрвідділу проєкту USAID "Трансформація фінансового сектору" радить:

  • писати офіційну скаргу і чи реєструвати її у відділенні банку або відправляти поштою;
  • зберігати всі квитанції про спроби провести операцію в терміналі;
  • телефонувати на гарячу лінію, писати в месенджерах.
Реклама

Нагадаємо, також в Нацбанку розповідали, як захиститися від колекторів, які телефонують ночами і загрожують.

Крім того, нещодавно українцям дозволили відкривати банківські рахунки з наданням цифрового паспорта із додатку "Дія".

Підпишись на наш telegram

Лише найважливіше та найцікавіше

Підписатися

Реклама

Читайте Segodnya.ua у Google News

Реклама

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти