Фото: pixabay.com
У відповідь на ситуацію з частими затримками і переносами чартерних рейсів авіакомпаній на замовлення туроператора Join UP! компанія вирішила скоротити польотну програму до Туреччини.
У компанії відзначили, що цей крок допоможе знизити навантаження на флот авіаперевізників, що склалося через щільний графік перельотів, максимального використання літаків в розпал туристичного сезону і відсутність вільних літаків у авіакомпаній для підміни в разі збоїв у розкладі. Зменшення кількості рейсів дозволить вирівняти розклад авіакомпаній і запобігти тривалим очікуванням і незручностям для туристів.
Починаючи з 11 липня, Join UP! поступово скоротить прямі перельоти до Туреччини з наступних міст:
- Київ;
- Вінниця;
- Рівне;
- Кривий Ріг;
- Херсон;
- Одеса;
- Харків.
Всього в період з 11 до 26 липня польотна програма в Туреччину скоротиться на 13 рейсів на тиждень. Туристи, які вилітали з Києва, вилетять на курорти іншими рейсами туроператора, в ті ж дати з того ж міста. Туристам з Харкова і Одеси запропонують найближчі доступні рейси в цих містах або рейси з інших міст.
Припинення польотної програми в Туреччину відбудеться з регіональних аеропортів Вінниці, Рівного, Кривого Рогу та Херсону. Ці зміни торкнуться 1010 туристів, рейси яких потрапили під скорочення (Вінниця – 249 людей, Кривий Ріг – 282 людини, Рівне – 115 осіб, Херсон – 364 людини). Цим туристам компанія запропонує виліт найближчим до них рейсом з іншого міста або 100% повернення коштів.
"Ми щиро шкодуємо, що ми не виправдали очікування наших туристів, чиї рейси на відпочинок або додому затримуються. Щоб виправити ситуацію, ми скорочуємо кілька польотів і очікуємо, що це стабілізує розклад. Ми просимо вибачення у туристів і турагентів, які опинилися разом з нами в цій ситуації. Ми працюватимемо над тим, щоб повернути вашу довіру", – зазначив генеральний директор Join UP! Юрій Альба.
Нагадаємо, в кінці червня український туристичний ринок зіткнувся з проблемою затримки рейсів в піковий літній сезон. Зокрема, із запізненням відбулися деякі рейси на замовлення Join UP! У різних авіаперевізників за напрямками Туніс, Іспанія (Тенеріфе, Пальма-де-Майорка, Барселона), Єгипет (Шарм-ель-Шейх, Хургада) і Туреччина (Бодрум).
Туристи через скасування або затримки авіарейсів не могли потрапити в оплачені тури або повернутися з відпочинку додому. Багато в чому ситуації були схожі: пасажирам повідомляли про перенесення рейсу на кілька годин, пізніше – ще на кілька, а потім залишали без інформації про те, коли прибуде довгоочікуваний літак. В результаті люди годинами сиділи в аеропортах, чекаючи вильоту, а затримки перельотів тягнулися від шести годин до трьох діб, як це було в Тунісі.
Ми зібрали історії туристів, які опинилися заручниками непростих ситуацій як в аеропортах за кордоном, так і в Києві.