Українцям радять серйозно підходити до питання заміни вікон. Фото: Pixabay
Українські аферисти винайшли ще один спосіб відбирання грошей у громадян. Вони пропонують городянам відремонтувати старі або встановити нові вікна, підписують "липові" договори, беруть передоплату за роботу і зникають. Останнім часом таких випадків стало значно більше. Зловмисники представляються від імені фірм, яких не існує в природі, розповіли легальні учасники ринку, пише UBR.
Про реальні масштаби шахрайств судити складно, оскільки псевдоремонтники не рекламуються відкрито, а видзвонюють жертв по телефону. Деякі, що називається, "працюють ногами", обходячи всі квартири в будинках, сподіваючись зустріти довірливу бабусю. Є також категорія "ремонтників", які полюють за своїми жертвами в магазинах, на ринках тощо.
Буває, шахраї телефонують і співробітникам легальних віконних фірм.
"Останнім часом подібні випадки почастішали. Навіть нашим співробітникам періодично надходили смс-повідомлення і дзвінки на особисті номери з пропозиціями надати "віконний сервіс". Але як тільки шахраї дізнавалися, що розмовляють з представниками віконної компанії, відразу ж кидали трубку. Але від наших клієнтів ми знаємо, що деякі люди стають жертвами аферистів", – розповіла керівник відділу прямих продажів компанії "Вікна Онлайн" Вероніка Межова.
За словами експертів, "цільовою аудиторією" зловмисників є довірливі пенсіонери. Іноді шахраї прикриваються іменами компаній, які офіційно і давно працюють на ринку.
"У деякі є і справжнє ЧП і навіть мобільний термінал з собою. Представляються якимись соціальними працівниками за державною програмою теплих кредитів і пропонують скління. Вони виконують зобов'язання договору про встановлення вікон, але не прописують точну комплектацію, а це означає, що замовник платить за дорогі і теплі вікна, а отримує вікна для неопалюваних приміщень (трикамерний дешевий профіль з однокамерним склопакетом без енергозбереження)", – застерігає власник компанії "Перше Віконне Бюро" Роман Лозицький.
Чистий прибуток таких шахраїв становить 90% і більше, а клієнт потім дивується, чому у нього запотівають вікна, тепліше в приміщенні не стало, а взимку шибки вкриваються льодом при 10С і нижче.
Як розповів СЕО компанії "OKNA.ua" Андрій Лесьо, головне завдання зловмисника – потрапити до квартири під приводом безкоштовного регулювання вікон. А далі – діють за обставинами. Але головна мета – виманити максимальну суму, яка є в будинку.
"Працюють за старою схемою 5 кроків/8 ступенів, яка поширена в Україні ще з 90-х років. За нею пропонували набори з телемагазинів, китайські чайники, ультразвукові пральні машинки і масу інших непрацюючих речей. Пропонують кредит на місці (з собою є термінал ) і багато людей погоджуються, при цьому не перевіряючи реальні ціни на вікна і не цікавлячись комплектацією. Суми втрат, за нашими підрахунками, можуть становити від 5 тис. до 30 тис. грн", – говорить Лозицький.
Втім, легальні фірми теж практикують безкоштовне обслуговування вікон. Ось тільки, зазвичай, обдзвонюють вони людей, які вже є їх клієнтами.
Справа в тому, що після встановлення металопластикових конструкцій їм дається деякий час на усадку стулок, після чого необхідно правильно відрегулювати всі елементи фурнітури, щоб вони справно працювали – це обумовлюється ще в процесі укладення договору, а сервісний майстер після регулювання консультує, як правильно доглядати за всіма комплектуючими конструкції.
"Найчастіше компанії проводять подібні акції для своїх клієнтів. Згадати, у якій компанії ви замовляли вікна, не завжди легко. Якщо є хоча б найменші сумніви в тому, що це не ваша фірма – не погоджуйтеся на "безкоштовний сир". Не пускайте до себе до оселі незнайомих людей", – застерігає Лесьо.
Легальні компанії можуть підписувати договори при вимірі, але для цього технолог повинен мати з собою копії статутних документів, завірених печаткою, офіційний договір з мокрою печаткою, реквізитами, що діють номерами телефонів тощо.
Клієнту видають бланк виміру, який є невід'ємною частиною договору, де буде вказана повна комплектація вироби: розміри, профіль, склопакет, фурнітура та додаткові аксесуари і послуги. А після внесення передоплати вам повинні видати квитанцію.
"Після установки вікон слід уважно перевірити, чи відповідає конструкція того, що зазначено в бланку виміру. Монтажна бригада повинна продемонструвати ці моменти. Якщо у вас немає претензій – підписуєте акт виконаних робіт і віддаєте залишок грошей", – зауважив Лозицький.
Щоб уберегтися від шахраїв, експерти настійно радять детально вивчити дані про компанії, відвідати її сайт, а ще краще офіс, почитати відгуки.
"Слід запитати сертифікати на всю продукцію, укласти офіційний договір на надання послуг, а головне – не передавати гроші незнайомим людям вдома без документів і свідків. Серйозна компанія завжди буде рада бачити вас в офісі і відповість на всі ваші запитання", – говорить Межова.
При цьому Межова додала, що гранично уважним варто бути не тільки з віконними компаніями. Шахраї постійно розширюють перелік "послуг". Зараз вони активно експлуатують комунальну тематику. "Заміна вікон та балконів, перевірка і заміна лічильників, соціальний обмін валюти", – перераховує Межова.
Але ризик нарватися саме на "віконних" шахраїв є ще й тому, що попит на металопластикові вікна залишається стабільно високим. З року в рік кількість бажаючих замінити старі вікна зростає. Особливо це стало актуальним з підвищенням вартості комуналки і модою на енергоефективність, адже вважається, що саме через вікна втрачається найбільше тепла.
А ті українці, у яких грошей на нові вікна не вистачає, замислюються про ремонт старих. "2016 року попит на нові вікна зріс приблизно на 12%, але паралельно цікавляться і ремонтом, особливо в холодну пору року", – зазначив Лесьо.