Українці все частіше стають жертвами недобросовісних служб доставки . Наприклад , після замовлення техніки отримують розбитий і несправний товар .
Клієнт служби доставки Олег Решетняк обурений сервісом . Місяць тому він купив в США два телевізори . Сам запакував їх і відправив до Києва . Одну плазму по дорозі розбили . У службі доставки запропонували звернутися в компанію , яка страхувала посилку.
"Я побачив , що він знищений повністю . Там просто павутина на весь екран . Коли суть дійшла до того , щоб відшкодувати мені якийсь збиток , контакт – центр надіслав відписку , мовляв , ваша заявка успішно розглянута , змушені відмовити у відшкодуванні збитку " , – розповідає Решетняк.
Тепер Олег має намір судитися зі страховою . Журналісти " Сегодня" спробували отримати коментар від цієї компанії і прийшли за адресою , вказаною на сайті служби доставки . Але на місці не виявилося жодної вивіски і , швидше за все , це просто житлова квартира .
Втім , як каже Михайло Шарков , який багато років працює в міжнародній служба доставки , отримати компенсацію навіть через суд буде важко . За його словами , потерпілий неправильно запакував телевізор перед відправкою .
"Він повинен бути упакований не в одну коробку , а з декількома прошарками , повністю з металевими вставками на коробках , щоб ця коробка не гнулася , не деформувалася . Скажімо так , 99 % – це вантажі , які навіть якщо ви оплачуєте страховку , компанія вам не відшкодовує " , – зазначає Шарков.
Також радять пакувати товар не в картонні коробки , а в дерев'яні . Крім того , не буде зайвим перед відправкою записати в страховому акті кількість шарів захисної обгортки – їх повинно бути не менше п'яти . Тільки тоді є шанс компенсацію .
Нагадаємо, раніше Китай вперше ввів правила доставки товарів за кордон. Нові вимоги заохочують гравців сектора запускати транснаціональні послуги експрес – доставки і активно розширювати свою присутність на закордонних ринках .
Крім того, українці отримали нові правила ввезення посилок з-за кордону. З 2019 рядовий українець на одне ім'я та адресу зможе без мита отримувати не більше трьох посилок на місяць вартістю до 150 євро кожна ( зараз – близько 4,8 тис . грн ) . За кожну посилку понад норму доведеться заплатити мито – 20 % від її вартості .