З кожним роком покупки в інтернеті стають дедалі популярнішими, але купуючи речі в інтернеті українці ризикують отримати "кота в мішку", гроші за який можуть і не повернути. У Союзі споживачів України відзначають, що кожен третій покупець незадоволений товарами з мережі. Новости "Сьогодні" розбиралися в труднощах віртуального шопінгу.
Ольга Решетнікова – мати двох маленьких доньок, які вимагають уваги 24 години на добу. Тому покупки жінка робить в інтернеті. Нещодавно Ольга купила шорти і відразу ж захотіла повернути їх продавцеві.
"Коли замовляю, я обов'язково у продавця уточнюю: "Скажіть мені, будь ласка, велосипедки непрозорі?" Вона каже: "Ні, не прозорі". Приїхали велосипедки, я їх наділа, а вони – прозорі. Мене обдурили, і магазин відмовляється визнавати свою вину", – скаржиться Ольга.
Ніяких чеків або квитанцій на цей товар магазин не надав. Новости "Сьогодні" зателефонували в інтернет-компанію, де пообіцяли залагодити ситуацію.
"Якщо придбана річ в належному зовнішньому вигляді, звичайно, у нас є повернення. У вас невірна інформація", – сказала представниця інтернет-магазину Марина.
Директор Асоціації союзу споживачів Олег Цільвік зазначає: останнім часом покупці все частіше скаржаться, що не можуть повернути товар, куплений в інтернеті навіть у всесвітньо відомих компаній. Найчастіше це стосується мобільних телефонів і аксесуарів до них.
"Вимагайте товарний чек. І щоб це був продаж не від фізичної особи, а продаж як мінімум від ФОПу (фізособи-підприємця, ФОП. – Ред.), тому що закон про захист прав споживачів поширюється виключно на товарні угоди, де є документ, що підтверджує угоду", – попереджає Цільвік.
Експерт також радить перед покупкою перевіряти відгуки про магазин. При цьому попереджає: якщо відгуки виключно позитивні, вони явно проплачені.
Детальніше про махінації з мережевим шопінгом дізнавайтеся на сайті "Сьогодні" в матеріалі "Як обманюють українців онлайн-магазини: торгують без чеків і контрабандою".