Ділова хватка. Спочатку Оксану залякали н
Оксана Лавська родом з Кривого Рогу. За плечима – вища освіта і досвід роботи інженером в держорганізації. Потім декрет і двоє дітей: всі умови, щоб спочивати на лаврах. Але Оксана по натурі дуже непосидюча і ініціативна, щоб вести розмірене мамське життя. Декретна відпустка для неї стала можливістю озирнутися і вибрати, чим займатися далі .
"Подумки багато перебрали – меблевий салон, спортзал, дитяча кімната, – перераховує Оксана. – А потім з'явилася пропозиція зайнятися клінінгом по франшизі ".
І вона сподобалася. Франшиза – це коли вчишся на чужих помилках, а своїх майже не допускаєш .
"Я до ідеї поставилася спочатку скептично, – згадує Лавська. – А чоловік відразу вирішив: треба брати ".
І не помилився: в бізнесі Оксани все склалося, і сама вона стала експертом у своїй галузі .
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
Стартовий капітал
Зараз новачкам починати набагато простіше, ніж Оксані 7 років тому .
"Вони можуть порадитися з колегами, є загальний чат франчайзі, – каже вона. – А я освоювала все сама".
Гроші для запуску в родині були: Лавські зібрали декретні виплати – близько 30 000 грн. Половина суми пішла на покупку устаткування, франшизи, роялті. Клінінговий арсенал засобів і машинок поповнювався в міру необхідності. Зберігався в сімейному гаражі, і до зими обходилися без офісу .
"Але можна купити найкраще обладнання та хімію, а без професійного персоналу справа не піде, – впевнена Оксана. – Я відразу вирішила: мої люди будуть кращими, нехай і послуги не найдешевшими ".
Підприємниця підбирала людей на свій лад – брала навіть зовсім без досвіду, але з бажанням вчитися і працювати. Всі виконують складену директором інструкцію, але головне правило її маленької фірми – працювати педантично і з любов'ю до чистоти :
"Якщо залишили недопрацювання, я замовнику все компенсую ", – пояснює Оксана.
Перші два місяці весь дохід йшов на рекламу. Знайомі не вірили, що буде інакше, – мовляв, хто в Кривому Розі стане платити за прибирання ?
"Один лише чоловік мене підтримав. Говорив, що я, якщо треба, і гіпермаркетом керувати зможу ", – сміється Оксана.
Завдяки такому тилу мама двох діток таки освоїла складні технології, яких спочатку побоювалася .
Найважче на старті
Лавська не з тих, хто дивиться на речі з холодною головою. Всі труднощі і проблеми вона пропускає через себе, а це – стрес і ночі без сну. Ще не налагодився процес, важким здавалося все .
"Я переживала, якщо треба було взятися за великий об'єкт. Що бригада напартачить, зіпсує речі, отримає зауваження, – ділиться Оксана. – Ще не переконалася, що можу покластися на людей ".
Але кожен новий етап розвитку проходить так само нервово: зняти офіс, найняти менеджера – а чи зароблю на оплату? Солідну суму виділити з бюджету завжди непросто .
"Тоді знайшла спосіб себе заспокоїти: вартість оренди розбила на 21 робочий день. І зрозуміла, що подобово не так уже й дорого виходить, можу собі дозволити ", – розповідає підприємниця.
А якщо взяти більше замовлень і працівників, то навіть безболісно. З тих пір цей прийом не раз виручав Лавську. Тільки розбивати суми інвестицій доводиться іноді вже на місяці і роки .
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
Як змінилося життя
Весь уклад життя став іншим. Оксана стала більш мобільною: кожні 3 місяці відвідує всеукраїнські зустрічі франчайзі в різних містах країни. А крім навчання, вони завжди включають огляд визначних пам'яток .
"Часто відвідую клінінгові виставки, завжди стежу за новинками. У нашому бізнесі вони з'являються дуже часто, і якщо ти не в курсі – швидко відстанеш від конкурентів ", – пояснює вона.
Хоча з приводу конкуренції переживати поки не доводиться: у Кривому Розі клінерів всього десятка півтора. Але пасти задніх не можна, якщо працівники сидять без роботи, їх швидко втратиш, а потім вчи нових. Всю цю науку Оксані доводиться осягати і триматися напоготові .
"Наприклад, мало не щотижня з'являються нові будматеріали і ще більше підроблених. На останньому семінарі дізналася про китайський підроблений мармур, який дуже легко зіпсувати при чищенні ", – розповідає вона.
Тому кожен в команді повинен бути трішечки хіміком: розслаблятися не можна .
Поради новачкам
"Завжди рекомендую пробувати. Не вийде – можна відіграти назад ", – говорить Оксана Лавська.
Але до прорахунку бізнес – плану треба поставитися відповідально. Тоді будеш розуміти, скільки чекати повернення вкладеного і коли пора робити висновки, можливо, згортати лавочку. Важливо зважити свої можливості, щоб в разі невдачі підстраховував НЗ. Дуже бажано знайти консультанта .
"Але не серед тих, хто займався і кинув. Звертатися треба до кращих, – вважає підприємець з Кривого Рогу. – Можливо, піти до них – попрацювати, дізнатися кухню зсередини. Хоча б на співбесіду сходити, і вже багато що проясниться ".
Досвідчений бізнесмен – джерело корисної інформації. Оксана теж уже в ранзі експертів .
"До мене багато франчайзі приїжджають. Одні вислухають і відкриваються, інші ніяк не зважаться. Але за результатами бесіди можу прогнозувати, хто залишиться в бізнесі, а хто випаде, – каже Лавська. – І помилилася всього двічі: думала, люди не впораються, а вони успішно працюють".
Цифри успіху
Клінінг-ринок, за словами Оксани, в Україні не заповнений ще й на 80%. Якщо в Києві близько 250 таких компаній, то в Берліні 600. Є куди рости. Щомісяця вона 1-3 рази відвідує профвиставки і семінари і на кожну витрачає не менше 1500 грн (плюс дорога і розміщення). "Але заздалегідь прораховую, як можна окупити витрати. І буває, до кінця місяця нові знання встигаю застосувати і заробити на цьому, – каже Лавська. – Спортивний інтерес: витратив – повинен повернути". На момент старту Оксані було 34. За 7 років роботи вона сама вивчила вже 21 франчайзі, і 5 з них – у топі найкращих. Починала роботу з мобільною бригадою в 5 осіб. До них вже додався "відділ" контрактного прибирання, і в маленькій фірмі Оксани працюють 15 співробітників. Заробітки в містах відрізняються: в Кривому Розі на місяць можна мати 30-50 тис. грн.