Коли малий бізнес зростає , підприємці хапаються за голову , адже не справляються з обов'язками . Розвантажити графік власників бізнесу покликані можливості бек – офісу , де є послуги бухгалтерії , юрсупроводу , айтіконсультування. Про те , як передати частину бізнес – процесів на аутсорсинг , нам розповіла гендиректор Nota Group Тетяна Андріанова .
СУТЬ
Що таке бек – офіс ? Йдеться про business process outsourcing . Це передача частини внутрішніх процесів зовнішньому підряднику .
"Наприклад , є IT – компанія . Для ведення бізнесу потрібні послуги бухгалтера , юриста , фінансиста . Але часто немає сенсу тримати цих людей у штаті , адже вони не завантажені на 100 % . А в разі виникнення складних питань , підприємцю доводиться звертатися до зовнішніх підрядників , якщо у свого фахівця немає потрібної кваліфікації , наприклад , в юриспруденції . Тоді бізнесмен наймає компанію , в штаті якої є всі співробітники для супроводу бізнесу " , – роз'яснює Андріанова.
Бек – офіс може надавати юридичний , фінансовий , тендерний , кадровий супровід , а також займатися розслідуваннями корпоративних шахрайств та впровадженням 1С .
"В результаті бізнесмен може залишити в штаті айті – компанії тільки людей , які виробляють продукт – наприклад , програмне забезпечення . А іншими процесами може займатися бек – офіс " , – уточнює експерт.
ГРОШІ
Послуги бек – офісу актуальні для великого і малого бізнесу , зазначають експерти . Тобто , певні процеси на зовнішній супровід можуть віддати ресторани , магазини , станції техобслуговування , клініки , і таке обслуговування підприємцю обійдеться дешевше , ніж наймання аналогічних співробітників в штат .
"Припустимо , в штаті компанії працюють юрист і фінансист , зарплата яких становить 20 тис . грн на місяць . Ще близько 15 тис . грн щомісяця обходиться їх утримання – робоче місця , зв'язок , податки . А якщо компанія приймає рішення працювати з бек – офісом , витрати на утримання співробітників скорочуються " , – пояснює Андріанова.
Також експерт звертає увагу , що в цих штатних витратах власник повинен враховувати і збільшення витрат на фахівців , коли компанія йде в зростання .
"Скажімо , юрист компанії обробляє 30 документів в місяць . Але йде розширення бізнесу і треба обробляти ще 15 документів щомісяця . Тоді доведеться брати на роботу ще юриста , який буде недозавантажений , але тягне таку ж кількість витрат . А якщо підприємець передає щоденні процеси компанії бек – офісу , можна домовлятися про виконання певної кількості роботи і платити тільки за цей обсяг . Тоді витрати будуть структуровані і не роздуті " , – говорить Андріанова.
ВИБІР
Ефективною співпраця з бек – офісом може бути , тільки якщо ці послуги виконують професіонали . Тому перед підписанням договору з виконавцями підприємець повинен уважно вибрати команду .
"Слід ретельно вивчити пропозицію на ринку послуг , дізнатися кількість людей в штаті бек – офісу , поцікавитися його репутацією . А ще важливо особисто знайомитися з командою , щоб в ході бесіди оцінити , чи дійсно це професіонали " , – пояснює Андріанова.