/ Фото: Григорій Салай, Сьогодні
Національний банк з 1 липня виступить регулятором небанківських фінансових установ, в зв'язку з чим почне приймати скарги громадян на їх роботу. Про це повідомляє пресслужба НБУ.
"Ми починаємо приймати і обробляти звернення громадян про роботу фінансових, страхових, лізингових, факторингових компаній, ломбардів та кредитних спілок. Клієнтам фінансових установ у разі порушення їх прав насамперед слід звертатися з письмовою скаргою на ім'я керівника відповідної фінансової установи. Якщо фінустанова не реагує навіть після скарги, слід звертатися до Національного банку", – сказано на сайті регулятора.
В НБУ рекомендують направляти звернення на електронну пошту nbu@bank.gov.ua або через контакт-центр 0800505240. Найближчим часом з'явиться можливість подати звернення відразу на вебсайті НБУ.
Також можна надіслати листа разом з супроводжуючими документами за адресою: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.
У Нацбанку обіцяють надавати відповіді впродовж 30 днів. У той же час, якщо звернення не потребує додаткового вивчення і перевірки, відповідь надається впродовж 15 днів. В окремих складних випадках термін розгляду може бути продовжений до 45 днів.
У зверненні до НБУ споживач послуг повинен привести ту ж інформацію, яку раніше вимагала Нацкомфінпослуг. У зверненні потрібно вказати прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання та електронну пошту. Необхідно розповісти суть порушеного питання, вашої пропозиції або скарги, а також вказати, якої фінансової установи стосується звернення.
Національний банк відзначає, що не розглядає анонімні звернення без імені автора і зазначення місця його проживання. Питання, які поза компетенцією регулятора, НБУ пересилає до відповідного державного органу та обов'язково повідомляє про цю людину. Якщо громадянин не має достатньо інформації, звернення буде повернуто. Також не розглядається повторне звернення з того самого питання, якщо воно було вирішене після першого звернення.
Раніше сайт "Сьогодні" писав про те, що НБУ полегшив для небанківських установ процес організації захисту приміщеньі безпеки персоналу.
Також сайт "Сьогодні" розповідав про те, що українці несуть в ломбарди, щоб оформити кредит під заставу. Швидкі гроші без документів про доходи – це єдина вигода для клієнтів ломбардів: потрібен тільки паспорт та ідентифікаційний код.
Які пастки сьогодні влаштовують для позичальників, дивіться в сюжеті: