Постачальник газу в Херсонській області відмовився обслуговувати всіх своїх клієнтів. Людям просто повідомили, що в грудні потрібно переоформити документи, а в січні – вже платити іншій компанії. Але ніякої інформації про те, як це правильно робиться, споживачі не отримали.
Тому місцеві жителі годинами стоять у чергах і по кілька днів поспіль ходять у центр обслуговування. У ситуації розбиралася кореспондентка "Сьогодні" Марина Андрієнко.
У чергах найважче пенсіонерам, а саме їх тут чимало. Люди похилого віку стоять до останнього – бояться залишитися взимку без газу. Бабусі скаржаться, що не вміють користуватися інтернетом і не можуть вирішити питання дистанційно. Кажуть, що їм потрібно спілкуватися з представниками газівників безпосередньо.
Але найсерйозніші проблеми виникли у тих, у кого на рахунку є переплата. Свої гроші вони мають повернути до кінця грудня, а для цього потрібно викликати контролера. Для цього – відстояти в чергах тиждень. Після того, як контролер перевірив лічильник і видав спеціальний акт, клієнту знову доводиться повернутися в чергу в центр обслуговування і оформити повернення.
Тільки потім можна вибрати нового постачальника. Але спочатку потрібно перевірити його ліцензію в реєстрі.
"Насамперед потрібно визначитися з постачальником. Потім – діяти за алгоритмом, який пропонує сам постачальник на своєму сайті", – розповідає заступник директора департаменту розвитку території Херсонської облдержадміністрації Іван Чорний.
З документів знадобиться надіслати копію паспорта, ідентифікаційного коду та права власності. Але чи безпечно це? Юристи не впевнені.
"Особа надає документи купівлі/продажу. Там міститься інформація і про покупця, і про продавця. Також подається ідентифікаційний код і серія/номер паспорта. Я вважаю, що зловмисники, у яких буде ще номер телефону і номер картки, зможуть навіть оформити онлайн кредит", – говорить юрист Євген Берестовий.
За його словами, документи можна не відправляти, а в разі відмови постачальника – подати на нього в суд.
Раніше також повідомляли, що в Україні з 1 січня зростуть тарифи на послуги 17 газорозподільних компаній. Йдеться про зростання в середньому на 40%.
Нагадаємо, оплачуючи рахунки за газ, українці платять за саме паливо як товар, а також за його розподіл і доставлення. Зараз постачають газ одні компанії, а розподіляють – інші.
Як пояснювали в НКРЕКП, постачальника газу можна вибрати "як продукти в магазині". А ось розподіл – справа облгазів, і їх вибирати споживач не може. Вони є природними монополістами, і за їхньою діяльністю стежить держава, встановлюючи тарифи.