Холодні батареї, недогріта вода. Якщо все це у вашій квартирі – вимагайте від комунальників перерахунок. За законом кімнатна температура повинна бути 18 градусів, а температура гарячої води не менше 50.
Дві пари шкарпеток і теплий светр – у квартирі Тетяни батареї ледве теплі. Їх з дочкою рятують електрообігрівачі.
"Весь тиждень практично взагалі не було опалення, зараз навіть внизу батарея не прогрівається, ми з дитиною весь час ходимо тепло одягнені, теплі шкарпетки", – скаржиться Тетяна Гончарова, мешканка Києва.
У всьому багатоповерховому будинку мешканці мерзнуть більше тижня.
Якщо батареї ледь теплі, а температура води далеко не 50 градусів, як належить за законом, плата за них однозначно повинна бути знижена. Механізм детально розписаний у постанові Кабміну.
Для того, щоб вимагати перерахунок, потрібно виміряти температуру води. Через дві хвилини після відкриття крана вода повинна бути 50 градусів і вище – тоді вона вважається гарячою.
Після цього телефонуйте постачальнику явно неякісної послуги і викликайте додому комісію. Вона при вас повинна виміряти температуру теплоносія і скласти акт.
"За цей період за перерахунком до нас звертаються дуже багато жителів через незадовільне опалення", – сказала Оксана Кравець, начальник житлово-експлуатаційної дільниці "Хрещатик".
Якщо температура гарячої води 45-49 градусів, платити за неї можна на 10 % менше від діючого тарифу. Якщо від 40 до 44 градусів – це мінус 30%. Ну а якщо нижче 40 градусів, то за гарячу воду можна платити як за холодну.
Заощадити можна і на холодних батареях. Якщо температура у кімнаті нижче визначених 18 градусів – вимагайте перерахунку. За кожен градус нижче норми, мінус 5% від суми у квитанції. Наприклад, якщо в квартирі всього 15 градусів – відніміть 15%. А якщо нижче 12 – платити за опалення не потрібно зовсім.
Комісія зобов'язана до вас прибути протягом трьох діб. Перерахунок зроблять з того дня, коли вона зафіксує температуру води чи повітря. Але якщо ви так нікого і не дочекалися – кличте на допомогу.
"Сусіди можуть зібратися, взяти банально градусник, прикласти його на п'ять хвилин і все на відео зняти або на фото, потім це прикласти до акта і подати в суд в якості доказів, для суду це буде простіше", – рекомендує Микола Бірюк, юрист.
З цим актом сміливо йдіть до свого постачальника послуг. Він зобов'язаний його прийняти. А якщо відмовляється – вихід один – суд.
Проте своїм правом на перерахунок українці майже не користуються. До одних комісія йде занадто довго або зовсім не приходить, інші не хочуть витрачати час у судах. Та й винного знайти не так просто. Часто в перерахунку відмовляють.
Експерти радять встановити прилади обліку тепла на кожну батарею – вони зафіксують, скільки його надійшло в квартиру. А за температурою гарячої води можна стежити за допомогою загальнобудинкового лічильника.
Цю та інші новини ви можете подивитися у випуску інформаційної програми "События" на каналі "Україна".