Авіапасажири часто не можуть отримати багаж відразу по прильоту – валізи відправляють в інші пункти призначення або ж просто крадуть. Але, якщо не затягувати, шанси повернути багаж дуже високі. Журналісти "Сьогодні" з'ясували, що робити, щоб ваші речі не пропали назавжди.
Багажні відділення аеропортів – це цілі підземні міста. Тільки в "Борисполі" мережа доріжок – приблизно 40 кілометрів. Всі ці "шляху" здебільшого контролює автоматична система.
"Система контролює близько тисячі пунктів проходження багажу через перевірки, через каруселі, до моменту видачі. І якщо, припустимо, не видно якась бирка, система відкладає багаж в сторону, до з'ясування. Далі йде ручне управління багажем", – розповідає перший заступник гендиректора аеропорту "Бориспіль" Євген Дихне.
Це і є перша причина того, що ваші речі можуть не видати вчасно. Якщо це сталося, слід відразу звернутися в відділення розшуку багажу.
Якщо ж з валізи щось зникло – з цим теж не можна затягувати, адже розслідування в перші години або добу буде найбільш ефективним.
"Відразу потрібно скласти відповідний акт. Чітко вказати, що саме було пошкоджено або втрачено, яка у цього ціна", – говорить адвокат, експерт в авіаційному праві Андрій Гук.
Можна додати і чеки, якщо речі були куплені за кордоном. З цим актом слід вимагати пошуку або компенсації за вкрадений багаж – до 1200 євро. Витрати в такому випадку лягають на перевізника.
"Є 21 день, щоб авіаперевізник знайшов багаж. Він зобов'язаний доставити його вам прямо додому. Відповідно, компенсація в такому випадку може бути тільки за затримку", – говорить Гук.
Сума такого відшкодування – 50-100 євро. Вона залежить від того, куди ви прибули – додому чи в іншу країну, тому що це гроші на речі першої необхідності. Тому від неприємностей на 100% не застрахований ніхто. Наприклад, недавно через втрату багажу українські шаблістки залишилися без екіпіровки та зброї перед чемпіонатом світу.
В цілому весь шлях багажу супроводжує відеоспостереження, але є і так звані "сірі зони", де камера бачить не всі. Тому один з найпростіших, але дієвих способів уберегти свій багаж від злочинців – добре його упакувати. Важливо, щоб не було доступних замків, адже саме на це в першу чергу звертають увагу злодії, а не на розмір або обробку валізи.
Нагадаємо, раніше ми писали про те, що робити, якщо вас обікрали під час відпустки.