78% українців нікуди не хоче звертатися при виникненні суперечок з банками

19 квітня 2018, 01:23

Майже половина українців – 45% – не знає, куди можна звернутися, щоб вирішити спірні ситуації з фінансовими установами

Фото: Tax Credits / Flickr

22 лютого в Верховній Раді України був зареєстрований законопроект №8055 "Про заснування посади фінансового омбудсмена " , який повинен впровадити механізм позасудового вирішення спорів між фінансовими установами та споживачами . У більшості європейських країн , крім судів , є альтернативні шляхи вирішення таких конфліктів . А майже половина українців – 45 % – і зовсім не знає , куди можна звернутися , щоб вирішити спірні ситуації , які виникають з фінустановами .

"Мы проводили детальный анализ судебных споров между потребителями и финансовыми учреждениями Украины. Мы проанализировали, сколько они длятся и сколько стоят. Оказалось, что наши судебные процедуры довольно длительные, разрешение спора длится не меньше года, и, также, это довольно дорого для потребителя. Я уже не говорю о других моментах – неэффективности и недоверии украинцев к судебной системе", – говорит Юлия Витка, заместитель руководителя проекта USAID "Трансформация финансового сектора".

Також , за результатами проведеного опитування , виявилося , що 78 % українців не бажає нікуди звертатися при виникненні суперечок з фінансовими установами .

"Основное задание и результат внедрения института финансового омбудсмена – это повышение доверия потребителей финансовых услуг к финансовому рынку в целом для того, чтобы они знали и имели инструмент защиты их интересов, который позволит им отстоять эти интересы", – заметил нардеп Руслан Демчак во время круглого стола.

Автори законопроекту також прогнозують , що при появі фінансових омбудсменів споживачі більш охоче будуть брати участь на ринку фінансових послуг , що послужить поштовхом для розвитку цього сектора .

Більш докладно про те , яка користь буде від фінансового омбудсмена , читайте в матеріалі сайту " Сегодня": Фінансовий омбудсмен: хто це і як він допоможе українцям вигравати суперечки з банками