В Ощадбанке отказались выдать соцвыплату на ребенка – украинке посоветовали поискать другое отделение

Оказалось, что деньги можно получить в любом отделении банка в пределах области, а не искать нужное
Прежде чем выдать девушке деньги, ее заставили получить карточку в отделении, к которому она была доставлена
Прежде чем выдать девушке деньги, ее заставили получить карточку в отделении, к которому она была доставлена

В Чернигове клиентка Ощадбанка пожаловалась на сотрудников государственного банка, которые отказали ей в выдаче социальной выплаты от города за рождение ребенка. Ей пришлось поехать еще в два отделения банка и лишь в третьем, с трудом, ей выдали деньги.

Об этом она написала на сайте Минфина.

Реклама

Что произошло?

Девушка обратилась в ближайшее отделение банка, но там ей сказали, что ее карта находится в другом филиале банка. На вопрос, можно ли снять деньги, сотрудники ответили отрицательно, а клиентке посоветовали обратиться в два других отделения финучреждения, которые находятся на другом конце города.

"Не стоит забывать, что я пришла за соцвыплатой на ребенка, соответственно, этот самый ребенок должен либо "ползти" со мной в эти отделения, либо быть передан кому-то, кто может посидеть", – обратила внимание молодая мама.

Но она все-таки поехала в другие отделения банка. В первом ей также отказали в получении денег, а во втором согласились, но менеджер сказала, что ей надо проверить, работает ли программа.

Реклама

"Разумеется, я уже была "очень счастлива" тому, что мне пришлось бегать по разным отделениям, так там еще программа может не работать. Программа, к счастью, работала, я предъявила паспорт (ID-карту), но у меня не было листочка A4 с пропиской", – пишет возмущенная клиентка.

Она предложила показать его через приложение "Дія", на что получила отказ. Пришлось позвать управляющего отделением, чтобы девушке выдали карту. Ей пришлось пообещать, что фото прописки отправит на личный Viber оператора.

"Но самое интересное я выяснила, как получила карту. Оказывается, я могла снять свои деньги со счета еще в первом отделении, написав заявление, и не бегать по всему городу. А я-то об этом спрашивала, и мне отказали. Разумеется, настроение мое было ужасное", - написала девушка.

Реклама

Девушка решила выяснить какие правила

Она решила еще раз зайти в первое отделение, где ей отказали в выдаче денег. Оператор своей вины не признала, а заявила, что клиентка что-то не так услышала. Клиентка пообщалась и с заведующей, которая кому-то позвонила для уточнения ситуации.

"Звонила кому-то уточнить, могла ли я все-таки получить деньги по заявлению со счета и не бегать за картой. Из телефона я успела услышать "нежелательно", а потом она убавила звук. В конечном итоге она сказала, что без карты нельзя и операторы в этом отделении все сделали правильно", – рассказала девушка.

Она ушла из отделения, но все-таки решила выяснить, можно ли было получить деньги сразу и не тратить время и нервы. Девушка позвонила на горячую линию, оказалось, что она могла получить деньги без карты по заявлению со счета в любом отделении в пределах области.

"Получается, что ни в одном отделении из трех, что я посетила, нет компетентных сотрудников. Меня погоняли по всему городу, вместо 5 минут, что я рассчитывала потратить, я потратила кучу времени и еще осталась с ужаснейшим настроением", - подытожила девушка.

Что говорят в банке?

Сотрудники банка уже отреагировали на обращение клиентки. Они подтвердили, что деньги можно снять со счета в любом отделении банка в пределах области.

"Однако следует отметить, что это не процедура, которая занимает несколько минут. Клиент пишет соответствующее заявление, потом оно направляется в электронном виде в бэк-офиса на разбирательство, которое длится, как правило, не менее двух-трех часов, в зависимости от количества заявок", – говорится в сообщении.

По словам представителей банка, из-за долгой процедуры рассмотрения работники всегда стараются сориентировать в как можно более простом решении. А самый удобный вариант – получить карточку в отделении, в которое она была доставлена.

/ Фото: скриншот

Также читайте:

Как уже писали "Сегодня", в Украине участились случаи взлома финансового приложения "Приват24" – все больше жертв сообщают о мошенниках. Среди самых распространенных вариантов – фишинг и звонки.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Помощь во время войны
Больше новостей
Финанс-дайджест
Больше новостей
Industry
Больше новостей
Квартирный вопрос
Больше новостей
Время зарабатывать
Техно
Больше новостей
Коммуналка
Больше новостей
Наши деньги
Больше новостей
Война в Украине
Больше новостей
Money-лайфхакер💰
Главное о деньгах
Все новости
Последние новости
Показать еще
Валюта
Курс доллара в кассах банков (покупка/продажа)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрэксимбанк Укрэксимбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Универсал Банк Универсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
51,50
49,54
50,78
27,61
51,90
49,90
50,90
27,89
53,15
51,41
51,67
27,81
53,50
51,50
51,50
28,21
53,99
52,49
53,99
28,48
56,99
54,99
54,99
28,97
56,99
54,99
54,99
28,98
57,88
54,39
54,49
28,65
58,99
56,99
55,99
28,98
-
48,90
49,01
26,98
Отставка Бориса Джонсона
Новая обложка The Economist
Рейтинг цен
Сколько стоит жилье в новостройках Киева (грн за м²)
1
Печерский Печерский
90 592
2
Шевченковский Шевченковский
57 791
3
Оболонский Оболонский
54 494
4
Подольский Подольский
51 178
5
Голосеевский Голосеевский
46 989
6
Святошинский Святошинский
36 659
7
Днепровский Днепровский
35 882
8
Дарницкий Дарницкий
35 881
9
Деснянский Деснянский
35 364
10
Соломенский Соломенский
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 в сфере IT
Востребованные специальности
Программирование

Программирование

Инженер

Инженер

Системы управления предприятиями

Системы управления предприятиями

Web-инженер

Web-инженер

Web-мастер

Web-мастер

Актуальные предложения 🔥
Выбор украинцев 🚘
Какие новые легковые авто покупали в июне
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Подробнее
Must Know
Штрафы для владельцев животных в Украине

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн
Детальнее
Классы жилья
В чем отличие?
Эконом

Обычно это типичные многоэтажки без чрезмерных архитектурных решений, похожие друг на друга, но их основная задача – универсальность и обеспечение квартирами как можно большего количества людей. В Киеве средняя цена за квадратный метр в "экономе" составляет 27 тыс. грн.

Комфорт

В таких домах предусмотрены зоны для хранения детских колясок или велосипедов, есть гардеробные, охрана на территории, улучшенная детская площадка и паркинг. В Киеве за такие квартиры в новостройках просят в среднем 35,3 тыс. грн за кв. м.

Бизнес

В новостройках есть большие подземные паркинги с одним паркоместом на квартиру. Обычно такие здания охраняются, есть консьерж, улучшенные детские площадки, а по уходу за территорией нанимают садоводов. Жители столицы в среднем платят 57,7 тыс. грн за квадратный метр в такой квартире.

Элит

Над дизайном жилья работают приличные дизайнеры. Территория охраняется, а паркоместа обустраивают с запасом. В таких жилых комплексах строят теннисные корты, бассейны, супермаркеты, частные школы и т.д. В Киеве один квадратный метр такого жилья стоит в среднем 98,8 тыс. грн.

1 /2
Все о квартирах
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

62011.75

Dogecoin (DOGE)

0.14

Ethereum (ETH)

3437.67

Litecoin (LTC)

90.02

Ripple (XRP)

0.62

Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять