Страховые курьезы: не выдуманные истории и забавные истории страхового дела

Непредвиденные, экстренные и кризисные ситуации чаще всего настигают из-за излишнего любопытства, тяги к животным и алкоголю и обычного разгильдяйства

Даже в самой серьезной области человеческой деятельности найдется место для чего-то "легкомысленного". Так и страховщики в своей работе постоянно сталкиваются и с курьезами, и с нелепыми запросами "звездных" клиентов, и с невероятными совпадениями. Это одна из немногих профессий, которая дает возможность в полной мере познакомиться со странностями человеческого поведения.

Есть даже анекдот: клиент недоверчиво рассматривает страховой полис: "Если мой дом сгорит, то вы мне выплатите эту сумму?". Страховой агент: "Да, при условии, что вы не подожжете его сами". Клиент: "Я чувствовал! Здесь таки есть подвох!"

Реклама

"Я могу отметить, что юмор страховщиков чем-то схож с юмором медиков. Суть нашей работы — в урегулировании непредвиденных, экстренных, кризисных ситуаций. Это серьезная психологическая нагрузка. Юмор для нас — защитный механизм", — рассказывает председатель правления ERV Украина Мирослав Бойчин. Как говорится, "умирать выгоднее всего с нашим страховым полисом!". Так что, вооружившись пожеланием от заместителя председателя правления British auto club Аси Трубицкой — "чтобы все огорчения в твоей жизни были в пределах франшизы", — отправимся знакомиться с забавными случаями страхового дела.

СВЕРХЗАЩИТА ДЛЯ ПОПЫ И НОГ, ИЛИ КАК НЕ ЗАБЫТЬ О ТАЛАНТЕ

Каждая новость, на сколько очередная звезда шоу-бизнеса или спорта застраховала какую-то часть своего тела, всегда вызывает интерес обывателя — хотя большинство понимает, что это просто еще одно звено в PR-кампании звезды. При этом гуляющая по СМИ информация не всегда достоверна и однозначна. Например, филейная часть Дженнифер Лопес застрахована на $300 млн, как следует из самой "шумной" версии этого события, или "всего лишь" на $27 млн, как указывается в других источниках? Мэрайя Кэри застраховала свои ноги на немыслимый $1 млрд или обошлась "куда более скромными $70 млн" — причем вкупе с голосом? Страховых полисов крупным планом никто публике не показывает, так что приходится верить новостям на слово.

Реклама

Страхование шоу-звезды или спортсмена — это защита инвестиций.

У НАС. Отечественные звезды в своем размахе страхования до мирового уровня пока не дотягивают. Из самых нашумевших случаев можно вспомнить голос Таисии Повалий на 1 млн грн, страховую защиту для голоса и колен Светланы Лободы в 3 млн грн и полис в $0,5 млн для ног Натальи Могилевской. Но, похоже, пальма первенства принадлежит оперному певцу Юрию Godo: он, как сообщалось, застраховал свой голос на 1 млн евро.
"О необычных страховках часто пишут в прессе, чтобы пошутить. Но страхование — это не шутки. Это инструмент минимизации риска потери больших инвестиций", — говорит представитель страховой компании PZU в Украине Александр Мельничук. Хотя истинно прагматичное страхование обходится без фантастических сумм и ажиотажа в СМИ — все скромно и обыденно, вроде страхования квартиры. Так, по словам Александра Мельничука, есть программы страхования для нескольких украинских певцов: они были рассчитаны как раз на лечение заболеваний горла.

КОНЦЕРТЫ. Ближе к практическим потребностям представляется страхование профессиональной деятельности как таковой. "В 2005 году страховая компания АСКА выступила генеральным страховщиком единственного концерта великого итальянского тенора Лучано Паваротти в Украине. Этот страховой договор вошел не только в историю компании, но и вообще в историю страхового рынка Украины, т. к. на то время ему не было аналогов/примеров", — рассказывает заместитель генерального директора по урегулированию убытков и сервису страховой компании АСКА Андрей Ермоченко.

БРАТЬЯ НАШИ МЕНЬШИЕ, ИЛИ "ЗВЕРСКИЕ" СЛУЧАИ

Реклама

Животные частенько становятся соавторами страховых случаев.

"Например, из недавнего: мужчину в Нью-Йорке укусила за палец белка, — припоминает генеральный директор ассистирующей компании "КОРИС Украина" Константин Шусторович.  — Расходы на первую неотложную помощь и введение противостолбнячной сыворотки составили $1928. Часто наши туристы страдают от укусов собак, обезьян и даже ослов. Обычная причина — желание покормить или погладить милую зверушку, так что очень не рекомендуем этого делать".

Кроме доброжелательности и любви к братьям нашим меньшим, украинцев за рубежом подводит неуемное любопытство.

"Врачи приморских курортов часто шутят, что чаще всего наши туристы травмируют именно указательный палец, — рассказывает Константин Шусторович. — Другая шутка, к которой наши операторы уже привыкли, когда звонит представитель клиники из Греции и говорит: "Ваш турист совершил убийство!". Сначала сотрудники удивлялись, а потом уже знали, что кто-то из наших застрахованных снова наступил на морского ежа. Кстати, вытаскивать иглы ежа, застрявшие в теле, еще та процедура!".

ДОМА. Впрочем, "зверски" пострадать можно не только за морями-океанами. "Многие клиенты с улыбкой относятся к "неосновным" рискам при страховании КАСКО — таким, как "нападение животных". Казалось бы, какие животные, где их взять, зачем им нападать на машины? А ведь бывают самые разные ситуации. Например, однажды лошадь в киевском Гидропарке испугалась, вырвалась из рук своего сопровождающего и в панике потопталась передними ногами по капоту припаркованного автомобиля. Лошадь не пострадала. А дорогое авто было, к счастью, застраховано, и ремонт произвели за счет страховой компании", — вспоминает Ася Трубицкая.

ОЗВЕРЕЛОСТЬ. Иногда животное начало берет верх над человеческим. "В практике страховой компании АСКА был страховой случай — травма человека от укуса другого человека, — приводит пример Андрей Ермоченко. — По договору данного клиента, страховым событием признавались только укусы животного. Но наша компания решила в виде исключения сделать выплату пострадавшему клиенту. Мы решили: человек, который так сильно кусается, может быть приравнен к животному".

new_image3_303

Любопытство: "Чаще всего травмируют указательный палец". Фото: Zuma\TASS

КЛИЕНТЫ В ПОИСКАХ ПРИКЛЮЧЕНИЙ

Чего только не придумывает наш человек, чтобы найти себе неприятности! "Кто-то ранит руки блендером, кто-то получает сильные порезы, когда чистит картошку (Таиланд, $173 покрыты страховой компанией). В Германии украинка во дворе дома сжигала мусор, в котором оказался баллончик от дезодоранта — взрыв, сильный ожог лица и лечение на 320 евро", — перечисляет Константин Шусторович.

Мирослав Бойчин делится своим списком "достижений": "У одной из наших туристок в Доминикане случился заворот кишечника — она съела подряд пять(!) порций морепродуктов. Турист, отдыхавший в Турции, обратился с переломом ноги, а через несколько дней, уже в гипсе, пошел на местную дискотеку, где снова получил травмы, но уже вследствие драки. Еще один наш турист получил побои в Индии за то, что отказался покупать наркотики у местных. В Индии с признаками наркотического опьянения попал в больницу застрахованный полуторагодовалый ребенок. Дважды в наш отдел урегулирования поступали обращения по одному и тому же полису о переломе руки у ребенка на Кипре. Получив второе, наши сотрудники даже предположили дублирование. Но ребенок действительно сломал сначала одну, а через семь дней — вторую руку".

С переломом ноги пошел на дискотеку и получил там травмы в драке.

РОТОЗЕИ. "Самые поучительные ошибки, когда клиент оставляет документы, ключи в своей машине, а ее тем временем угоняют, — рассказывает Андрей Ермоченко. — Он облегчает задачу угонщика, и на выплату рассчитывать не может. Хотя был случай, когда в Италии клиент-украинец на дорогом авто подъехал к своему отелю и передал ключи парковщику, а тот оказался вором, переодетым в униформу отеля. Мы сделали выплату клиенту, как за угон".

АЛКОГОЛЬ. Дороже всего искать неприятности на пьяную голову — такие случаи не являются страховыми. "Одна из туристок в Турции выпала с балкона третьего этажа отеля, получила травмы. В медицинских документах было указано 3 промилле алкоголя в крови, это стадия сильного опьянения. Медицинские расходы составили около $10 тыс.", — рассказывает Мирослав Бойчин. "Иногда клиенты пытаются скрыть детали. Одна из туристок написала: "Танцевала на столе. Была трезвая", — смеется Александр Мельничук.

ДОРОГИ ПОЛНЫ НЕОЖИДАННОСТЕЙ

На дорогах обычно не до шуток, но иногда к дорожно-транспортным происшествиям трудно относиться серьезно. "Из объяснения пострадавшего: "Двигаясь по трассе, перелетали дорогу куропатки, примерно штук двадцать. Подбил примерно семь, шесть из них не нанесли видимых повреждений автомобилю. Но эта одна оставила след — выбила противотуманку". Конечно, жалко куропаток, но случаи бывают разные", — рассказывает Константин Палазов, директор департамента урегулирования убытков региональной сети СК "Арсенал Страхование".

Часто люди в стрессовых ситуациях совершают нелогичные действия. Так было с одним из клиентов этой же компании, который покинул место происшествия, попав в ДТП, а когда вернулся — машины уже не было на месте, ее угнали: "Пошел с места аварии, оставив машину. Мне было страшно поверить в то, что произошло (машина оформлена на маму), а я уже второй раз попадаю в неприятную ситуацию. Присел на скамейку и терзал себя (не очень помню, сколько времени, примерно часа два). Пришел на место ДТП, а машины, на которой я ехал, уже не было! На следующий день обратился в полицию".

Часто смешные заявления получают и сотрудники колл-центра. "Однажды девушка сообщила, что у нее произошло ДТП с участием двух автомобилей. После того как оператор зафиксировал событие, он попросил ее ожидать прибытия аварийного комиссара, на что получил ответ: "Только давайте побыстрее, пока в меня еще кто-нибудь не въехал". И что вы думаете — спустя несколько минут та же девушка перезвонила еще раз, заявив о втором страховом событии! Все-таки въехали", — поделился еще одной историей Александр Костецкий, директор департамента клиентского сервиса и колл-центра СК "Арсенал Страхование".

new_image2_354

Аварии. Иногда на авто нападают куропатки и другие животные

РАЗНОЕ: ДОЖДИ И ГОЛЬФ

Хороший страховой агент, безусловно, умеет убеждать: "В прошлом году мужчина выпал с 27-го этажа, так он только долетал до третьего, как жена уже получала страховку". Но частенько творцами необычного становятся сами клиенты. "Как-то мы страховали один из турниров по гольфу — на случай, что один из участников попадет в нужную лунку с первого удара", — вспоминает Александр Мельничук.

Оказывается, всем, кто выполнит суперудар, организаторы пообещали подарить дорогой автомобиль!

"Как рассчитать страховой тариф, учитывая, что в нем принимают участие около двух десятков профессиональных спортсменов? Даже наши специалисты в Польше были не готовы помочь! Пришлось обращаться к андеррайтерам в Лондон, у которых была такая страховая практика и статистика. Но за необычным для нас страхованием стоит такой же финансовый риск, как и привычные инвестиции", — объясняет Александр Мельничук. Еще один пример необычного страхования приводит Мирослав Бойчин — от дождя: такой договор может заключить туроператор, что позволяет ему обещать клиентам скидки в случае непогоды.

Читайте также:

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Помощь во время войны
Больше новостей
Финанс-дайджест
Больше новостей
Industry
Больше новостей
Квартирный вопрос
Больше новостей
Время зарабатывать
Техно
Больше новостей
Коммуналка
Больше новостей
Наши деньги
Больше новостей
Война в Украине
Больше новостей
Money-лайфхакер💰
Главное о деньгах
Все новости
Последние новости
Показать еще
Валюта
Курс доллара в кассах банков (покупка/продажа)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрэксимбанк Укрэксимбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Универсал Банк Универсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
51,50
49,38
50,05
27,61
51,90
49,90
50,90
27,89
53,05
51,38
51,62
27,56
53,09
51,09
51,20
27,61
53,68
52,29
53,68
28,48
56,99
54,99
54,99
28,97
56,99
54,99
54,99
28,98
57,88
54,39
54,49
28,29
58,99
56,99
55,99
28,48
-
48,90
49,05
26,98
Отставка Бориса Джонсона
Новая обложка The Economist
Рейтинг цен
Сколько стоит жилье в новостройках Киева (грн за м²)
1
Печерский Печерский
90 592
2
Шевченковский Шевченковский
57 791
3
Оболонский Оболонский
54 494
4
Подольский Подольский
51 178
5
Голосеевский Голосеевский
46 989
6
Святошинский Святошинский
36 659
7
Днепровский Днепровский
35 882
8
Дарницкий Дарницкий
35 881
9
Деснянский Деснянский
35 364
10
Соломенский Соломенский
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 в сфере IT
Востребованные специальности
Программирование

Программирование

Инженер

Инженер

Системы управления предприятиями

Системы управления предприятиями

Web-инженер

Web-инженер

Web-мастер

Web-мастер

Актуальные предложения 🔥
Выбор украинцев 🚘
Какие новые легковые авто покупали в июне
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Подробнее
Must Know
Штрафы для владельцев животных в Украине

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн
Детальнее
Классы жилья
В чем отличие?
Эконом

Обычно это типичные многоэтажки без чрезмерных архитектурных решений, похожие друг на друга, но их основная задача – универсальность и обеспечение квартирами как можно большего количества людей. В Киеве средняя цена за квадратный метр в "экономе" составляет 27 тыс. грн.

Комфорт

В таких домах предусмотрены зоны для хранения детских колясок или велосипедов, есть гардеробные, охрана на территории, улучшенная детская площадка и паркинг. В Киеве за такие квартиры в новостройках просят в среднем 35,3 тыс. грн за кв. м.

Бизнес

В новостройках есть большие подземные паркинги с одним паркоместом на квартиру. Обычно такие здания охраняются, есть консьерж, улучшенные детские площадки, а по уходу за территорией нанимают садоводов. Жители столицы в среднем платят 57,7 тыс. грн за квадратный метр в такой квартире.

Элит

Над дизайном жилья работают приличные дизайнеры. Территория охраняется, а паркоместа обустраивают с запасом. В таких жилых комплексах строят теннисные корты, бассейны, супермаркеты, частные школы и т.д. В Киеве один квадратный метр такого жилья стоит в среднем 98,8 тыс. грн.

1 /2
Все о квартирах
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

62857.24

Dogecoin (DOGE)

0.13

Ethereum (ETH)

3503.6

Litecoin (LTC)

81.95

Ripple (XRP)

0.6

Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять