Без объяснений оставили без денег: семья военного пожаловалась на ПриватБанк

Семья военного осталась без денег из-за блокировки карты / Фото: Getty Images, Коллаж: Сегодня

Время от времени у клиентов ПриватБанка возникают разные проблемы. Недавно одна из клиенток сообщила, что банк без объяснений заблокировал карту ее мужа-военного.

Об этом она написала в отзыве на специализированном сайте "Минфин".

Что случилось

Клиентка рассказала, что ее муж был мобилизован в марте 2022 года. Для получения зарплаты военного ему нужно было открыть карту, и в воинской части настояли именно на ПриватБанке. Когда зарплата пришла, распорядиться ею не получилось.

Деоккупация юга страны – как украинские военные отвоевывают территории

Запрет на передвижение по стране для военнообязанных – все детали

Ракетные удары по мирным украинским городам - июль 2022

Ядерный терроризм россии

Как утверждает женщина, деньги пытались переслать на карту другого банка для семьи. Однако карту заблокировали. Через некоторое время мужчине удалось связаться с оператором банка.

"Оператор начал спрашивать: действительно ли вы хотели перевести средства? Назовите свои данные, ваша карта заблокирована, обратитесь в отделение банка... Он находится на линии фронта, рискует своей жизнью, не всегда имеет связь, чтобы позвонить мне и сказать, что жив. Он должен доказывать по телефону, что он это он. И нет никакого ответа, почему получилась такая ситуация, его даже не стали слушать. На протяжении дня я звонила куда только можно, тоже ничего, мне посоветовали, чтобы муж открыл виртуальную карточку и присоединил к получению средств, а средства с этой карты конечно тютю… Я мать двоих детей, осталась без работы, мой муж на войне должен выбивать свои кровные средства неизвестно по какой причине, у меня просто крик души", – написала женщина.

Что ответили в банке

В ПриватБанке отметили, что некоторые сделки могут попадать на проверку. Это делают для того, чтобы убедиться, что их осуществляет клиент, а не третье лицо, и тем самым защитить его от мошенников.

"Если есть подозрения, что операцию совершает третье лицо – мы вынуждены принять все меры для сохранения средств клиента. Отказ от проверки операций и подтверждения личности клиента, или не прохождение верификации подвергается риску потерять свои средства", – говорится в сообщении банка.

Перед женщиной извинились и пообещали разобраться с ситуацией подробнее.

"Даже не знали, что деньги украли"

Ранее мы рассказывали, что у клиентов ПриватБанка украли выплаты по инвалидности, однако от банка не поступило ни одного сообщения о списании денег.

Выплата в размере 2100 грн была перечислена на карту ПриватБанка 5 апреля. Однако только спустя 10 дней люди узнали, что этих денег у них на счету уже нет.

"5.04.22 вечером на карту моего сына была перечислена сумма 2100 грн, это пособие по инвалидности. Сразу после перевода с карты была снята вся сумма тремя платежами, но узнали мы об этом только 15.04 вечером, потому что никаких СМС от банка не было. Ни о том, что деньги поступили на карту, ни о том, что они были сняты в неизвестном направлении!" – написала женщина.

Что на это ответили в ПриватБанке, читайте в нашем материале.

"Сегодня" также писали, что киберполиция зафиксировала новый вид мошенничества в Украине, активно распространяющемся в последнее время. Как наживаются на украинцах, читайте здесь.