Жизнь без бумажной волокиты в "Дії" – Федоров отчитался о проделанной работе

Михаил Федоров рассказал об электронном сервисе госуслуг "Дія". Коллаж: "Сегодня"

Приложением "Дія" пользуются шесть миллионов украинцев, сервисом еМалятко – 86% родителей, а 60% бизнеса в Украине открывается онлайн. Вице-премьер-министр – министр цифровой трансформации Михаил Федоров рассказал, что удалось сделать ведомству в борьбе с бумажной волокитой.

Об этом глава ведомства написал в своей колонке на сайте "Украинская правда".

Статистика от Минцифры:

1. Приложением пользуются более шести миллионов украинцев, а порталом – более пяти миллионов жителей страны;
2. 60% бизнеса в Украине открывается онлайн;
3. Сервисом еМалятко пользуются 86% родителей;
4. Почти 400 тысяч украинцев сгенерировали свою защищенную подпись в "Дія.Пидпис" за четыре месяца;
5. Ежедневно в приложении происходит более 10 тысяч операций ("шеринг" и валидация цифровых документов).

"Это настоящая цифровая революция, которая убивает бюрократических монстров и ломает старую систему. И действительно работает для людей, а не для галочки", – уверяет Федоров.

Что такое режим "без бумаг"

По словам министра, paperless – основа цифровой страны, когда в госорганах не требуют справок, удостоверений или приложений к документам. Вся информация должна храниться в реестрах, чтобы облегчить жизнь украинцам.

"Например, надо сменить прописку. Вместо того, чтобы реестр одной общины передал информацию в реестр другой общины, люди делают копии документов для того, чтобы выписаться. Затем делают копии документов о выписке для того, чтобы вписаться. И еще другие копии, копии, копии. Сплошная путаница. Мы это изменим. Госуслуга "здорового человека" – это один раз нажал и готово. А paperless – основа этого сервиса", – говорит министр цифровой информации.

В ведомстве уверяют, что украинцы смогут избежать "кучи бумажных документов и очередей".

Как известно, с 23 августа вступил в силу закон о цифровых паспортах. Теперь документ в "Дії" имеет такую же юридическую силу, как и бумажный. В приложении доступны как ID-карта, так и биометрический загранпаспорт.

Для того, чтобы "Дію" можно было использовать в любой точке Украины, правительство создало специальный отдел внедрения. Отдельное направление их работы – госорганы, которые по словам министра, реагируют медленно на любые инновации.

Если после 23 августа украинцу отказывают в услугах, то ему нужно сообщить об этом в службу поддержки. Стоит указать место и обстоятельства случившегося.

Запуск электронного документооборота

Государственный документооборот – еще один генератор тысяч тонн бумаги, говорит Федоров. По его словам, уже более 1,5 миллиона раз украинцы воспользовались электронными услугами в действии.

"Открытие ЧП, некоторые строительные услуги уже работают автоматически. А услуга по получению материальной помощи ФОПами и наемными работниками вообще была создана по принципу digital first и содержала только одно поле. Вводите номер вашего счета – и это все. Именно такими должны быть государственные услуги, а не просто оцифрованными формами", – считает министр.

На данном этапе Минцифры работает над:

• пенсией;
• субсидиями;
• социальной помощью;
• налоговыми и строительными услугами;
• комплексной услугой для предпринимателей вроде еМалятко;
• совершенствует прописку и делает ее доступной для жителей всех общин Украины.

Какие законы были приняты для внедрения paperless

За полтора года работы Минцифры перевела в онлайн более 70 услуг, говорит глава ведомства. К примеру, только для сервиса еМалятко нужно было внести изменения в шесть законов, три постановления и один приказ.

"Закон о paperless значительно упрощает процедуру перевода услуг в онлайн. "Электронные услуги" теперь будут утверждены на законодательном уровне. Не нужно будет каждый раз вносить изменения в сотни документов. Для нашей команды это минус бессонные ночи бюрократической работы. Он вступит в силу через 2,5 месяца", – рассказывает Федоров.

Закон также вводит понятие автоматического предоставления услуги. Это позволяет исключить человеческий фактор из процесса принятия решений.

Еще один документ, регулирующий работу госреестров, – Закон "О публичных электронных реестрах". Все госреестры будут соединены между собой системой "Трембита", что позволит обмениваться данными.

То есть, украинцам не нужно будет собирать данные снова и снова, поскольку вся информация будет храниться в электронном виде. Чтобы данные украинцев были в безопасности, правительство создаст национальный центр резервирования данных – "государственное облако".

Напомним, украинский журналист Олег Деренюга, находясь на территории Франции, проверил, работает ли международный сертификат в приложении "Дія". По его словам, официант в кафе отсканировал QR-код сертификата в приложении "Дія" и принялся обслуживать клиента. Журналист сказал, что в тот момент почувствовал гордость за Украину и за то, что правительство "смогло сделать полезный сервис, который реально работает".

Однако многие украинцы, которые прошли полный курс вакцинации, жалуются на приложение. В соцсетях рассказывают о неудачных попытках оформить сертификат в "Дії".