Как открыть интернет-магазин: бизнес-план

Не секрет, что торговля – двигатель прогресса. Поэтому начинающие предприниматели часто задумываются о перспективе открытия магазина – как обычного, стационарного, так и электронного. По мнению участников интернет-торговли, виртуальный рынок интересен даже в кризис – ведь люди не перестают покупать продукты питания, одежду-обувь и косметику. Опытные же бизнесмены рекомендуют заниматься торговлей и онлайн, и оффлайн – это расширяет круг покупателей, и позволяет увеличить объем продаж при грамотной популяризации проекта. Исходя из этого, мы рассчитали бизнес-план для интернет-магазина одежды, который, однако, будет представлен не только в Сети, но и оффлайн – небольшим выставочным залом в торговом центре. Сколько средств нужно для создания такого магазина, где лучше арендовать помещение под шоу-рум, и какие специалисты нужны для обеспечения бесперебойной торговли – смотрите ниже.

ВЫБОР НИШИ. По оценкам "Сегодня", если в интернет-магазин "Женская одежда" с шоу-румом вложить на старте $9-10 тыс., то при ежемесячных затратах на "коммуналку", аренду и зарплату в пределах $3-3,5 тыс., наш проект начнет выходить в ноль где-то через полтора года. "Стандартные сроки окупаемости среднего по величине и продажам проекта – 1,5-2 года. Но для такой успешности важно выбрать выгодную нишу. Торговать всем на свете нельзя – надо определить своего покупателя и количество конкурентов. Выбрать можно любой сегмент для торговли – сувениры, парфюмерия, текстиль, товары для животных. Главное – чтобы в этом направлении был спрос, а в конкурентах лишь 3-4 магазина. Это обеспечит вам продажи и покупателя", – советует руководитель проекта "Мир растений" Леонид Шнайдман.

СЧИТАЕМ ДЕНЬГИ. Заранее продумайте, как сделать затраты эффективными, предупреждает основатель интернет-магазина Rubashka-Galstuk Дмитрий Ганчев. "На старте интернет-магазина достаточно и одного человека, если торговать планируете небольшой по весу продукцией – одеждой, обувью, сумками. Но с развитием нужно будет не менее трех человек – консультант, менеджер и руководитель, ведь без контроля никуда", – поясняет предприниматель. Минимизировать расходы можно на оптовых закупках. "С поставщиками выгодно работать не по предоплате, а напрямую. Пришел через сайт заказ, сотрудник интернет-магазина покупает у поставщика нужную люстру – и везет ее клиенту. Простая и дешевая схема", – поясняет Ольга Корецкая, планирующая открыть свой интернет-магазин во Львове. А вот на рекламу, особенно в интернете, придется закладывать деньги ежемесячно, предупреждает директор компании Artnet Александр Жеванов. "Для нормальной работы нужно тратить $2000 в месяц. Если этих денег нет, просчитайте с технарями какой-то минимум. Но без продвижения сайта не обойтись, потому что интернет-маркетинг позволяет обеспечить магазину нормальное количество заказов", – поясняет программист.

ЮРВОПРОСЫ. Открытие интернет-магазина с реальной точкой продаж не требует спецлицензий, говорит директор юркомпании Mitridat Илья Крючков. "Для новичков оптимальна регистрация физлица-предпринимателя. Такая форма удобна возможностью самостоятельно вести бухотчетность. Здесь можно работать на едином налоге, в 3-й группе плательщиков, с годовым доходом до 3 млн грн и количеством работников до 20 человек. Тогда придется платить налог с дохода в размере 5% (с включением НДС)", – уточняет юрист.

Открываем интернет-магазин одежды

1. Характеристика, расположение, конкуренты

Открываем интернет-магазин "Женская одежда", ставка – на деловой стиль. Продаем костюмы отечественного и белорусского производства: их можно приобрести у украинских оптовиков. Параллельно откроем шоу-рум (выставочный зал с продукцией) площадью 30 кв. м на Петровке в Киеве. Помещение арендуем уже с ремонтом. Район выбран не случайно: неподалеку находится метро (5-10 минут пешком), есть крупный рынок. Все это поможет обеспечить хорошую посещаемость шоу-рума покупателями.

Конкуренция высокая, так как этот товар популярен среди женщин. Прямые конкуренты – 15-20 торговых точек на Петровке, и 30-40 интернет-магазинов,
разные по популярности. Но наш проект найдет свою нишу за счет широкого ассортимента, небольшого количества закупок каждой модели и доступных цен. При 80%-м уровне ежемесячных продаж проект начнет окупаться через год и пять месяцев.

2. Стартовый капитал

Для интернет-магазина нужно создать сайт и обустроить шоу-рум.

Сайт. Разработкой займутся программисты. В зависимости от сложности работы,
выложить придется от 2 до 24 тыс. грн. Что касается домена, то за регистрацию международных (com, net) заплатим 180-200 грн в год. Хостинг (обслуживание сайта и обеспечение его бесперебойной работы) стоит 200-1300 грн в год. Итого: 25,5 тыс. грн.

Покупка оборудования для торговли. В шоу-рум понадобится 4 двухъярусных вешалки для одежды, 2 одинарных и 3 напольных зеркала, витрина, кассовое
место, прилавок, 2-3 стула, примерочная с зеркалом, 2 манекена, гладильная доска
с утюгом, ноутбук, кассовый аппарат, сейф, плечики (180-200 шт.). Итого: 30,6 тыс. грн.

Поставщики. Покупаем 100 моделей, по 3 штуки разных размеров: деловые костюмы, блузы, брюки, юбки, кофты, пальто. На 70% закупки приходится одежда 42-48 размеров, как самая ходовая, и лишь 30% – менее популярная одежда 50-52
размеров. Оптовые цены на товар – в пределах 150-600 грн. Итого: 64,5 тыс. грн.

Всего: 120,6 тыс. грн.

3. Маркетинг, реклама

Для 2 торговых площадок "Женской одежды" нужен один логотип, за его разработку платим 3000 грн. Также интернет-магазин нужно рекламировать
онлайн. Для этого используем контекстную рекламу на популярных развлекательных сайтах и в соцсетях (бюджет – от 1200 грн. в месяц) и продвижение нашего сайта в интернет (от 3000-5000 грн в месяц).

Для магазина на Петровке печатаем визитки, раздаем листовки и заказываем баннер. Также необходимо разработать накопительную карту скидок. Для раскрутки магазина будем искать начинающих дизайнеров – чтобы продвигать их
продукцию по приемлемым ценам. Итого: стартовые расходы на рекламу – 10 тыс. грн, ежемесячные – 4200.

4. Текущие расходы

Сюда входят аренда магазина, коммуналка, зарплата коллектива, поддержка товарного ряда.

Аренда помещения под шоу-рум. Помещение на Петровке, площадью 30 кв. м, можно арендовать за 300-500 грн за "квадрат". Арендовать шоу-рум
лучше в торговом центре – людей ходит больше, и доверие клиентов выше. Если
понадобится склад для хранения одежды, используем часть шоу-рума. Итого: 9000 тыс. грн в месяц.

Поддержка товарного ряда. При увеличении оборотов понадобятся допсредства на покупку одежды. Итого: 10 тыс. грн в месяц.

Коммуналка. Основная статья расходов – электроэнергия. Ежемесячно наш
шоу-рум может "намотать" 600-700 кВт-ч. То есть за свет придется платить 1036
грн (при тарифе 1,4802 грн, вместе с НДС, для 2-го класса промпотребителей). Сюда же включаем ежемесячные расходы на интернет – 200 грн, и еще столько же – на моющие средства, канцтовары и т. д. Итого: 1436 грн. в месяц.

Зарплата . В нашей команде будут работать 4 продавца, бухгалтер и программист.
2 продавца будут посменно (через день) работать в магазине на Петровке, выполняя функции консультанта, кассира и уборщика. Еще двое, в таком же режиме, нужны в интернет-магазин – чтобы отвечать на звонки, оформлять заказы, обновлять фото/тексты онлайн и отправлять заказы по почте. Продавцам платим по 200 грн в день и пообещаем в будущем процент от продаж (около 5% от выторга). Бухгалтера (3500 грн.), программиста (4000 грн.) и курьера (его зарплату вкладываем в стоимость доставки) берем на аутсорсинг. Итого: 19,5 тыс. грн в месяц.

Всего: 39,9 тыс. грн.

5. Окупаемость проекта, риски

Сколько заработаем. В торговле наценка может быть 10-200%. Мы ставим 100% (т.е. при среднем опте в 215 грн мы одежду продаем по 430). То есть при 100%-й продаже товара (условно – 300 единиц товара) заработаем 64,5 тыс. грн в месяц. Но, как правило, хорошие реальные продажи составляют 80% – это 51,6 тыс. грн. От этого заработка нужно отнять текущие маркетинговые (4200 грн) расходы, и расходы на содержание проекта (39,9 тыс. грн), то есть – 44,1 тыс. грн. Получаем ежемесячный доход в 7,5 тыс. грн. Если учесть стартовые (120,6 тыс. грн) и маркетинговые (10 тыс. грн) затраты (всего 130,6 тыс. грн), то получается, что при
80% продаж на окупаемость наш проект выйдет через год и пять месяцев.

Есть риски, что уровень продаж в магазине будет ниже 70-80%. Тогда можно со-
кратить количество сотрудников, увеличить наценку на товар на 20-40% и поискать оптовиков подешевле. Также договариваемся со знакомыми оптовиками – чтобы оплата товара шла по факту продажи в магазине. В целом проект реалистичен, ведь цены конкурентны, торговая точка возле метро, а одежда подбирается немассовая. К тому же закупка одежды у отечественных поставщиков нивелирует валютные риски и позволяет нормально работать в кризис.

В мире растет э-торговля

Инвесторы говорят, что электронная коммерция – перспективное направление, ведь рынок в этом сегменте растет на 15% в год. "Электронная торговля развивается в любой стране мира – независимо от развития данного региона и макроэкономической ситуации. Когда экономика растет, э-коммерция растет еще быстрее. А когда экономика в кризисе, э-торговля все равно растет, только медленнее. Перспективу этого рынка обеспечивают низкие затраты при открытии. Ведь открывая интернет-магазин, нужно тратиться только на разработку веб-сайта и привлечение посетителей", – поясняет директор компании All.biz Дмитрий Лисицкий.

БЕЗ ОФИСА. Если бизнес-концепция позволяет, открывать интернет-магазин лучше без содержания реальной торговой точки, ведь это сокращает расходы на старте. "Если это "стандартная" продукция – книги, игрушки, стройматериалы, то часто нет смысла приезжать и смотреть на товар именно в магазин. В таком случае открывать представительство в "реальном мире" можно только для выдачи товара. А склад игрушек и книг можно устроить и дома, сэкономив на аренде склада", – уточняет аналитик компании "Простобанк консалтинг" Иван Никитченко. А Дмитрий Лисицкий считает, что в некоторых сегментах торговли без содержания торговой точки, к примеру, на рынке, не обойтись: "Гибридная модель, когда интернет-магазин и торговая точка сосуществуют вместе, менее рентабельна. Но если человек планирует торговать быттехникой, мебелью и другими крупными товарами, придется открыть магазин – клиент не купит товар, не посмотрев на него вживую".

ТРЕНИРУЙТЕСЬ. Поскольку на бизнес-старте нам приходится рисковать личными накоплениями, то перед открытием интернет-магазина надо изучить сегмент рынка, в котором мы планируем работать. "Пообщавшись с руководителями успешных интернет-бизнесов, можно поразиться, какие подробности они знают! Поэтому новичкам в э-бизнесе полезно для тренировки завести блог или коллекцию картинок, и попробовать их продвинуть через соцсети, – советует Лисицкий. – Для этих целей можно освоить google.analytics, google adwords, потом посмотреть на результаты. Это бесценнейший опыт, и он позволит сэкономить колоссальные деньги на ошибках по незнанию".  

ДОПСРЕДСТВА. Малый бизнес все активнее использует чужие площадки для продвижения товаров, напоминает директор департамента маркетинга и сегментов UniCredit Bank Дмитрий Коваленко. "Используйте интернет-аукционы и доски объявлений. Это оптимальный выбор при небольших объемах продаж: он помогает сэкономить значительные суммы на продвижении своего ресурса", – отмечает банкир.

Без ошибок на старте

Предприниматели, открывая собственное дело, часто совершает одни и те же ошибки, говорят представители э-коммерции. Если речь идет о работе интернет-магазина одежды, таких "слабых мест", как правило, три: вирус "девушки-семиделушки", неумеренная жадность и отсутствие вкуса.

ДЕЛЕГИРУЙТЕ. Желание сделать все самостоятельно приветствуется. Но владелец бизнеса должен не только заниматься торговлей, но и следить за модой, читать отраслевые журналы, ездить на выставки. "Глупо и неэффективно делать все самому. Если не хотите нанимать профессионалов, можно поискать студентов, которые поработают курьерами или помогут с техподдержкой сайта", – отмечает Леонид Шнайдман.

НЕ ЖАДНИЧАЙТЕ. По мнению Ольги Корецкой, в интернет-бизнесе есть позиции, с которыми лучше не шутить – качество продукции, мотивация сотрудников и ценовая политика: "Продадите плохой товар – от вас уйдут покупатели. Будете продавать дорого – вас обойдут конкуренты. Оставите без мотивации сотрудников, например, не выплатив им процент от продаж, – лишитесь хороших специалистов. Поэтому жадничайте в меру".

МОДНЫЙ НЮХ. В интернет-торговле одеждой нужно обладать вкусом и "чувствовать", какая модель уйдет "на ура", какие цвета популярнее, и что в тренде – ромбик или клетка. "Если на такие вещи нет "чуйки", наймите специалиста. Но не делайте все сами – так немудрено и прогореть", – поясняет Дмитрий Ганчев.