Большинство украинцев, которые летают за границу, не возвращают Tax Free

Многие даже не знают о такой возможности, а другая часть – считают услугу слишком сложной

Большинство украинцев, которые путешествуют за границу, не возвращают Tax Free с покупок. Половина из тех, кто не возвращает, не знает о такой возможности вообще, а вторая половина считает услугу слишком сложной, дорогой и не стоящей потраченного времени.

Таковы результаты опроса, проведенного в Международном аэропорту "Борисполь" компанией TaxFree4U в партнерстве с факультетом социологии Киевского Национального университета имени Тараса Шевченко.

Реклама

63% респондентов, которых опрашивали перед вылетом, ответили, что не возвращают Tax Free с заграничных покупок. 31% из них знают о такой возможности, но никогда не возвращали НДС, а 32% опрошенных никогда не слышали о возврате НДС из заграничных покупок.

Более трети от общего количества респондентов (37%) хотя бы однажды возвращали НДС за покупки, сделанные в странах Европы. Большинство из них пользуется услугами Tax Free-операторов, предпочитая получать средства в аэропорту перед вылетом.

У четверти респондентов был опыт получения возврата Tax Free напрямую от зарубежного магазина (данная процедура отличается в зависимости от страны).
Для информации: возвращать НДС можно посредством магазина или Tax Free-оператора, которые являются субъектами налоговых отношений с налоговой страны осуществления покупок.

Реклама

В случае возврата НДС через магазин без участия Tax Free-оператора, есть возможность получить более высокую сумму возврата, сэкономив на комиссии. Но при этом существует высокая вероятность получить отказ в возврате от налоговой страны, где были сделаны покупки. Причиной отказа может послужить даже неразборчиво написанная буква в декларации.

Среди тех, кто не пользуется услугой, хотя знает о ней, большинство считают потраченные суммы не стоящими того, чтобы начинать процесс возврата средств. Услугу возврата НДС респонденты назвали слишком сложной или дорогой (речь идет о комиссии операторов возврата Tax Free и банков, которая может составлять около половины суммы, обещанной к возврату в стране покупок).

По словам доцента, кандидата педагогических наук, заместителя декана по научной работе и международным связям факультета социологии Киевского Национального Университета имени Тараса Шевченко Виктора Жукова, факт неосведомленности 31% опрошенных среди тех, кто часто бывает за границей, о праве и возможности возвращать до 19% собственных средств из потраченных на покупки в Европе, говорит о необходимости разъяснительной информационной кампании по возвращению Tax Free.

Реклама

Следовательно, две трети опрошенных знают о возможности возвращать налоги за сделанные в Европе покупки. Однако пользуются этой услугой только треть из общего количества опрошенных респондентов. Опрос показал, что большинство путешественников не возвращают Tax Free за покупки в Европе.

1_60

"Инновационные продукты и услуги, которые находятся на пересечении отраслей, таких как финансы и IT-технологии – изменяют рынки. Мы помогаем всем нерезидентам ЕС, в том числе и украинцам, возвращать Tax Free через мобильное приложение и получать самую большую сумму возврата. Мы делаем доступным Tax Free для тех людей, которые ранее, из-за сложности процедуры, свои средства не возвращали – и в этом видим определенную социально-экономическую миссию", – комментирует руководитель украинского представительства компании TaxFree4U Влас Головин.

Согласно результатам опроса, туристы и путешественники чаще всего возвращают себе НДС за покупки, сделанные именно в европейских странах: Германии, Италии, Польши, Франции, Чехии. Другие варианты выбирали не часто: Турция (7%), страны Прибалтики (5%), Венгрия (4%), страны Азии (4%), Грузия (2%), Португалия (2%), Словакия (2%).

2_23

Пятая часть (21%) тех, кто пользуется возможностью возврата НДС, делает это самостоятельно, а более трети не помнят, какой Tax Free-оператор оказывал им эту услугу (38%). Наиболее популярными среди пользователей является оператор Global Blue (39%). Значительно реже, только в 6% случаев, опрошенные пользовались услугами Premier Tax Free.

Большинство участников опроса, несмотря на уплату высокой комиссии, получают деньги непосредственно в аэропорту (69%), значительно меньше – переводом на банковскую карту (31%). В случае перевода на банковскую карту до момента зачисления проходит от нескольких дней – (51%) до месяца – (43%). Иногда, в редких случаях, время ожидания составляло от одного до двух месяцев (3%).

3_18

Среди опрошенных, которые знают об услуге, но никогда не пользовались ею, большинство считает, что суммы возврата не стоят потраченного времени (22%). Значительное количество участников опроса, которые знают об услуге, но не пользуются ею, считают ее неудобной (19%) или сложной (16%). Еще (16%) респондентов не имели точной информации о том, как воспользоваться услугой. Несколько меньшее количество опрошенных (9%) считают, что стоимость услуги/комиссия является слишком высокой. Наименее популярные варианты ответа (по 6%) – страх опоздать на рейс и недоверие к услуге (до сих пор чтобы вернуть TaxFree, нужно было отстоять несколько очередей перед регистрацией на рейс и сдачей багажа). 11% респондентов назвали другие причины.

4_12

На момент опроса респонденты указывали такие направления: страны Западной Европы (31%), европейские страны, которые граничат с Украиной (6%), страны Скандинавии (6%), Грузию (4%), другие страны (28%).

5_10

"Мы проводили опрос в собственных маркетинговых целях. Поскольку результаты показали высокий уровень неосведомленности украинцев относительно своего права на возвращение около 20% НДС – компания TaxFree4U приняла решение результаты не засекречивать, а предать их огласке", – рассказала директор по маркетингу и PR компании TaxFree4U Наталья Витюк.

Опрос проводился в феврале 2017 в рамках маркетинговых исследований компании TaxFree4U в партнерстве с факультетом социологии Киевского Национального Университета имени Тараса Шевченко. К опросу было привлечено 428 респондентов, которые на момент предоставления ответов ожидали регистрации на рейсы международных направлений в Международном аэропорту Борисполь. Большинство респондентов часто бывают за границей.

Портрет аудитории:

Было опрошено 55% мужчин и 45% женщин, которые в подавляющем большинстве (93%) являются гражданами Украины. Респонденты чаще путешествуют за границу 1-2 раза в год (68%), реже 3-5 раз в год (21%) или и более 5 раз в год (10%). Не путешествуют заграницу только 1% опрошенных.

К опросу были привлечены различные возрастные группы (31-50 лет – 65%, моложе 20 лет – 6%, 21-30 лет – 11%, более 50 лет – 18%). Средний возраст опрошенных – 38 лет.

Читайте также:

Реклама
Самые важные и интересные новости всегда под рукой
“Сегодня” в Telegram Подпишись на RSS-канал

Рекомендации

Все новости
Показать еще
Реклама
Все новости
Последние новости
Показать еще
Цены
В Украине дорожают продукты
Что выросло в цене?
Опрос
статистика
Курс гривни СЕГОДНЯ

Валюта

Цена (грн)

Доллар США ($)

26.64

Евро (€)

31.22

Российский рубль (₽)

0.36

Угроза мирового кризиса
Как Evergrande оказалась на грани краха

Калькулятор зарплаты

Калькулятор зарплаты
ЗАПРАВКИ
Топливо Сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
29,45
28,95
28,00
17,17
29,50
29,00
28,00
17,17
30,86
29,60
26,77
17,70
30,98
30,69
28,98
17,88
32,59
30,29
27,29
17,75
33,99
31,17
29,59
18,47
33,99
31,17
29,59
17,73
33,99
31,17
29,59
18,48
34,97
31,17
32,97
18,48
-
30,76
28,30
17,56
Опрос

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять