У клиента "Новой почты" обокрали дорогую посылку: что приехало в коробке

Сотрудник "Новой почты" сначала отказывался принимать у клиента претензию
Украинец получил обворованную посылку на "Новой почте"
Украинец получил обворованную посылку на "Новой почте" / Фото: Коллаж: Сегодня

Клиент "Новой почты" пожаловался, что из посылки, которую он отправлял, пропали все запчасти от компьютера.

Об этом мужчина написал претензию в Facebook.

Реклама

По его словам, он отправлял компьютер с монитором, а человек получил полностью разобранную коробку, из которой "под чистую" достали все детали техники.

Тогда расстроенный клиент пошел на почту, чтобы написать претензию, сотрудник отказался ее принимать, пока не получит назад компьютер.

"Благо скинул человек фотку того, что приехало, а в отделении в Козельце эту фотку к их претензии не прикрепили, также сработали ребята никак", – говорится в посте.

Реклама

В итоге претензию все же удалось написать, после того как разговор вели уже на повышенных тонах. Мужчина рассказал, что сотрудник позволил себе хамить и "рассказывать, как жить надо в этой стране".

"По итогу ждем возврата того что осталось от компьютера, неизвестно что там еще с монитором. Почему "Новая Почта" из Сновска в Козелец тягала компьютер через Киев, а потом Бровары, если это рядом, не понятно, видать запутывали следы кражи", – предполагает клиент.

Также мужчина заверил, что не оставит этого просто так и обратиться в суд. Остальным он посоветовал фотографировать все до отправления и указывать реальную оценочную стоимость посылки.

Реклама

Что ответили в "Новой почте"?

Сотрудники почтового оператора отреагировали на жалобу и извинились за эту ситуацию перед клиентом. Также они пообещали детально разобраться в ситуации.

"Коллеги ни в коем случае не собирались Вас обидеть, а только информировали о процедуре оформления документа", – пишет представитель "Новой почты".

В комментарии "Сегодня" представитель "Новой почты" заверили, что клиенту уже отправили компенсацию за поврежденный груз и пообещали провести с сотрудником разъяснительную беседу о недопустимости таких ситуаций.

В компании напомнили, что клиент может подать заявление о компенсации не только в отделении, а через все другие каналы коммуникаций: соцсети, контакт-центр, курьера и т.д.

"Для этого необходимо указать номер банковской карты для начисления компенсации, предоставить копию идентификационного кода и при необходимости фото поврежденного отправления. Если указана реальная объявленная стоимость, то компенсацию можно получить в течение часа".

Новая услуга "Новой почты" и "Нафтогаза"

Газоснабжающая компания "Нафтогаз" и "Новая почта" запустили услугу смены поставщика прямо в почтовом отделении.

Для этого необходимо прийти в отделение "Новой почты" с пакетом документов (паспорт, ИНН, документ о праве собственности на жилье и согласие совладельца, если право собственности оформлено на нескольких совладельцев) и попросить сотрудников оформить заявку.

Также нужно знать или записать свой EIC-код.

Ранее мы писали, как изменятся тарифы "Новой почты" в 2022 году и рассказывали, могут ли отказать в отправке посылки из-за коробки.

Реклама
Самые важные и интересные новости всегда под рукой
“Сегодня” в Telegram Подпишись на RSS-канал

Далее по теме

Все новости
Показать еще
Реклама
Тарифы на газ
Больше новостей
Финанс-дайджест
Больше новостей
Крипторынок
Больше новостей
Бизнес News
В кулуарах Власти
Больше новостей
Наши деньги
Больше новостей
Главное в Украине
Больше новостей
Главное о деньгах
Самый дорогой спецтопик
Больше новостей
Все новости
Последние новости
Показать еще
Валюта
Курс гривни сегодня

Валюта

Цена (грн)

Доллар США ($)

28.32

Российский рубль (₽)

0.3696

Евро (€)

32.11

ТОП-вакансии 2021
Самые востребованные в Украине
1
Продажи
57,4 тыс.
2
IT-сфера
50,2 тыс.
3
Банки, инвестиции, лизинг
26,1 тыс.
4
Маркетинг, реклама, PR
22,3 тыс.
5
Транспорт, логистика
20,2 тыс.
На кого еще был высокий спрос?
Опрос
Выбор украинцев
Лидеры авторынка 2021
1
Toyota Toyota
15,2 тыс.
2
Renault Renault
13,5 тыс.
3
Kia Kia
9,1 тыс.
4
Škoda Škoda
6,2 тыс.
5
Nissan Nissan
4,8 тыс.
Весь рейтинг

Калькулятор зарплаты

Калькулятор зарплаты
Индекс авиакомпаний
Самые безопасные в мире
1
Emirates Airlines Emirates Airlines
95,05%
2
KLM KLM
93,31%
3
JetBlue JetBlue
91,61%
4
Delta Delta
91,55%
5
EasyJet EasyJet
91,28%
Подробнее
Опрос
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
31,45
30,95
30,00
18,28
31,50
31,00
30,00
18,29
31,85
30,85
29,62
19,08
32,68
32,38
31,59
19,48
35,29
32,21
31,57
18,76
35,99
32,91
32,15
19,64
35,99
32,91
32,15
19,08
35,99
32,91
32,15
19,64
37,09
32,20
30,29
19,01
37,97
32,91
35,47
19,68

TV News

Covid’19

Главные темы

Погода

Гороскоп

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять