С ростом курса доллара для оперативного получения наличных средств стало более выгодно обращаться в ломбарды. Ведь именно сегодня, помимо простоты и скорости оформления кредитов, они предлагают максимальную оценку имущества клиентов. В крупнейшей украинской сети ломбардов "Благо", например, только за последний год стоимость оценки золотых изделий выросла в три раза – до 600-700 гривен за грамм.
Как пояснил руководитель ломбардной сети "Благо" Александр Северинов в ходе встречи с журналистами в Киеве, стоимость оценки у крупных операторов формируется исключительно на основании решений НБУ. "Имущество стало более ценным. Возможность оценить его дороже привлекает все больше людей. Ведь с помощью изделий из золота, без которых легко обойтись в повседневной жизни, можно эффективнее и быстрее решать текущие финансовые вопросы", – отметил эксперт.
К слову, реакция клиентов на новые привлекательные условия не заставила себя ждать: количество обращений в отделения выросло на 15-20%. Но вот возросший спрос в полном объеме под силу удовлетворить только сетевым игрокам. "Нам удается переоценивать имущество моментально и предлагать клиентам лучшую оценку за счет того, что мы – крупная, устойчивая компания. Локальные же игроки с несколькими точками просто не в состоянии выдавать клиенту достаточные суммы кредитов из-за нехватки оборотных средств", – подчеркнул директор по маркетингу "Благо" Виталий Соловьев.
Мировые стандарты
Выгодные условия кредитования – не единственное преимущество "Благо". Как лидер рынка, компания постоянно стремится развиваться и совершенствоваться, внедряя лучший европейский опыт для своих клиентов. Так, в "Благо" пересмотрен подход к оформлению и оборудованию отделений – они открываются с расширенной площадью, дополнительными кассовыми окнами, с четким выделением нескольких зон (приема и осмотра техники, ожидания, хранения имущества). Отдельно представлены ювелирные изделия и техника, не выкупленные предыдущими заемщиками.
"Мы стремимся разрушать стереотипы, что ломбарды – это небольшие точки обслуживания в несколько квадратных метров с минимумом пространства для клиента. "Благо" – современная кредитная организация, надежная и безопасная, гарантирующая защиту и комфорт клиентам, сохранность их имущества", – добавил Виталий Соловьев. Кстати, для оценки ювелирных украшений используются самые современные мировые методы и технологии, позволяющие максимально точно определить пробу изделия или качество драгоценного камня, не повреждая их.
Во главе деятельности "Благо" – также постоянное улучшение качества облуживания клиентов. На сайте blago.ua представлен обширный инструментарий для удаленной работы с клиентами: дистанционная оплата, калькуляторы для расчета кредита, прием заявок на оценку, онлайн-чат. Мобильная версия сайта позволяет даже проложить автомобильный маршрут к подходящему отделению.
Такой европейский подход к работе был по достоинству оценен: сеть "Благо" признана ломбардом №1 экспертами и потребителями в рамках конкурса "Фавориты Успеха".