Фото с сайта VisualPhotos
За неделю количество проблемных банков не изменилось — их по-прежнему 14. Напомним, что в сентябре временную администрацию вывели из банка "Киев", который летом был накачан государственным капиталом. А в "Родовид Банке", "Банке регионального развития" и банке "БИГ Энергия" продлили мораторий.
1. Можно ли получить в банке депозит, срок которого истек? Выплачивает ли банк проценты? Есть ли лимиты по выплатам?
2. Обслуживаются ли платежные карты банка? Можно ли снять с них деньги в "своих" и "чужих" банкоматах или оплатить покупки в магазинах?
АРМА
- Временная администрация до 16 апреля 2010
- Мораторий до 16 октября 2009
1. Не выплачивает ни депозиты, ни проценты по ним. На выплаты могут претендовать только вкладчики, попавшие в сложные жизненные обстоятельства.
2. Если до 1 октября инвестор не внесет деньги, НБУ будет рас сматривать вопрос о ликвидации банка.Работа банкоматов и терминалов банка приостановлена. Карточки временно не обслуживаются, поэтому снять наличные в "чужих" банкоматах и рассчитаться за покупки нельзя.
БАНК РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
- Временная администрация до 23 марта 2010
- Мораторий до 23 марта 2010
1. Банк не выплачивает ни депозиты, ни проценты по ним. Исключение делают лишь для вкладчиков, оказавшихся в чрезвычайных обстоятельствах — по решению специальной комиссии им выплачивают до 10 тыс. грн.
2. В банке нам сообщили, что нашелся инвестор, готовый спасать банк. Но он до сих пор не завел деньги (должен это сделать до 1 октября). Банк не выпускал платежных карт и не имеет банкоматов.
БИГ ЭНЕРГИЯ
- Временная администрация до 15 марта 2010
- Мораторий до 15 марта 2010
1. В банке продлен мораторий на удовлетворение требований кредиторов. Он не касается вкладов физлиц, но банк по-прежнему не возвращает депозиты. На выплату могут претендовать только вкладчики банка, попавшие в форс-мажорные ситуации. Банк продолжает выплачивать проценты по всем депозитам (лимит: 100 грн., $100 или €50 в день).
2. Карты обслуживаются, но получить наличные можно только в кассе банка (лимит — 100 грн. в день). Снять наличные в "своих" и "чужих" банкоматах и рассчитаться за покупки карточками банка нельзя.
ВЛАДИМИРСКИЙ
- Временная администрация до 16 июля 2010
- Мораторий до 16 января 2010
1. Банк выплачивает проценты по действующим вкладам и вкладам, срок которых истек после введения временной администрации, но не более 200 грн. в месяц на каждый депозит. Также банк проводит выплаты вкладчикам, оказавшимся в сложных жизненных обстоятельствах. Размер выплаты определяется индивидуально.
2. Банк не выпускал карт для физических лиц и не имеет банкоматов.
ДНИСТЕР
- Временная администрация до 16 апреля 2010
- Мораторий до 16 октября 2009
1. Депозиты, независимо от срока их окончания, до сих пор не выплачиваются. Банк перестал выплачивать проценты по всем вкладам.
2. Банкоматы и карточки заблокированы. Снять с них наличные и рассчитаться в магазине невозможно.
ЗАХИДИНКОМБАНК
- Временная администрация до 12 февраля 2010
- Мораторий до 12 февраля 2010
1. Банк выплачивает вклады до 1 тыс. грн., срок которых истек. Более крупные депозиты выплачивают только тем, кто предоставляет документы, подтверждающие потребность в деньгах для оплаты срочного лечения, операции, обучения. Кроме того, банк продолжает выплачивать проценты по вкладам. Лимит выплаты: до 250 грн., $30 или €20. Администратор банка нашел инвестора, который готовится к покупке банка. Получить наличные по картам банка можно только в отделениях банка.
2. Лимит по снятию наличных — 500 грн. (может быть увеличен до 1 тыс. грн.). Рассчитаться картой можно только в собственной сети терминалов (в Луцке и некоторых областных центрах). Лимит расчетов — 500 грн.
ИНПРОМБАНК
- Временная администрация до 10 сентября 2010
- Мораторий до 10 декабря 2009
1. Банк не выплачивает ни вкладов, ни процентов.
2. Карточки банка заблокированы. Снять с них наличные и рассчитаться ими в магазине невозможно.
НАДРА
- Временная администрация до 10 февраля 2010
- Мораторий до 10 февраля 2010
1. Банк продолжает частичные выплаты по депозитам. Если у вас закончился в банке вклад до 1 тыс. грн. (или эквивалент в валюте), вы сможете забрать его целиком. Если у вас закончился вклад до 10 тыс. грн., вы сможете забрать 50% суммы, если от 10 до 150 тыс. грн., то 20% суммы. По вкладам от 150 до 500 тыс. грн. банк продолжает выплачивать 20% суммы вклада, но только в течение месяца, в котором закончился вклад (в сентябре можно получить выплату по вкладу, срок которого истек в сентябре). Все перечисленные предложения действительны при условии пролонгации остатка вклада на срок не менее 4 месяцев. Банк продолжает выплачивать проценты по всем вкладам. В редакцию поступили жалобы о том, что некоторые отделения банка задерживают частичные выплаты по вкладам из-за недостатка средств в кассах.
2. Карты банка обслуживаются. С пенсионных, социальных и кредитных карт в сети отделений и банкоматов банка, а также в торговой сети можно снять или потратить не более 1 тыс. грн. в день (или эквивалент). По всем картам банка в "чужих" банкоматах можно снять не более 50 грн. (с комиссией). Лимит расчетов в магазинах — 500 грн. в сутки. Если не пользоваться карточкой в течение месяца, то лимит можно "накопить" до 15 тыс. грн. и использовать его для крупных покупок и оплаты обучения, медицинских и туристических услуг (по безналичному расчету, по счету-фактуре).
НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ
- Временная администрация до 19 декабря 2009
- Мораторий до 19 декабря 2009
1. Банк продолжает частично выплачивать депозиты: можно забрать 55% вклада при условии перевложения остатка на депозит на 2 года (при условии форс-мажора).Также банк продолжает возвращать вкладчикам депозиты до 5 тыс. грн., срок которых истек. Банк выплачивает проценты по всем вкладам.
2. Карточки банка обслуживаются. Снять наличные можно только в банкоматах и отделениях банка (лимит — 300 грн.). Рассчитаться карточками банка в магазинах нельзя.
РОДОВИД БАНК
- Временная администрация до 15 марта 2010
- Мораторий до 15 октября 2009
1. В банке продлен на 1 месяц мораторий на удовлетворение требований кредиторов. Он не распространяется на вклады физлиц. Сейчас банк полностью выплачивает вклады (в том числе в ряде случаев досрочно) и проценты по ним.
2. Карты банка обслуживаются в нормальном режиме. Лимиты восстановлены на докризисном уровне: снять наличные и потратить по карте в магазине можно до 5—25 тыс. грн. в сутки в зависимости от типа карты (до 5 операций в день). Лимиты могут быть изменены по звонку в call-центр банка.
СТОЛИЦА
- Временная администрация до 19 июля 2010
- Мораторий до 19 января 2010
1. Банк выплачивает деньги только тем вкладчикам, чьи депозиты закончились до 31 августа 2009 года, а сумма вклада вместе с процентами не превышает 5 тыс. грн. (или эквивалент в валюте). По выплатам более крупных вкладов исключение составляют лишь выплаты депозитов по заявлениям пенсионеров и клиентов, попавших в сложные жизненные ситуации и нуждающихся в лечении. Лимит выплаты определяется индивидуально. Проценты выплачивают при условии пролонгации вклада.
2. Банк обслуживает текущие счета физлиц, но карточки счета по-прежнему заблокированы, поэтому ни снять с них наличные, ни рассчитаться по ним невозможно.
ТРАНСБАНК
- Временная администрация до 1 марта 2010
- Мораторий до 2 декабря 2009
1. Банк пока не проводит выплат по вкладам. Исключение делают только для клиентов, оказавшихся в критических ситуациях (по заявлению). Также банк проводит выплаты процентов пенсионерам и вкладчикам, чей вклад не более 5 тыс. грн., $1 тыс. или €1 тыс. По неофициальной информации, переговоры о покупке банка завершены, и НБУ утвердил план оздоровления банка. В настоящее время банк ожидает поступления денег от инвесторов.
2. Карточки банка по-прежнему заблокированы. С них нельзя снять наличные и оплатить покупки.
УКРАИНСКАЯ ФИНАНСОВАЯ ГРУППА
- Временная администрация до 13 сентября 2010
- Мораторий до 13 декабря 2009
1. Банк не возвращает депозиты (ни срок которых истек, ни досрочно) и не выплачивает проценты по вкладам.
2. Банк не выпускал платежных карт и не имеет собственных банкоматов.
УКРПРОМБАНК
- Временная администрация до 21 января 2010
- Мораторий до 21 января 2010
1. Банк начал выплаты депозитов молодежи до 20 лет, сумма вкладов которых не превышает 5 тыс. грн., $650 или €450. Также с 25 сентября банк начнет частичные выплаты (10% суммы вклада) по депозитам, срок которых истек до 1 марта 2009 года, а сумма не превышает 10 тыс. грн., $1250 или €1000. Указанные выплаты проводятся или будут проводиться на платежную карту банка. Также в банке по-прежнему обещают выдавать депозиты вкладчикам старше 75 лет (сумма не более 5 тыс. грн., $650 или €450), клиентам, оказавшимся в форс-мажорных обстоятельствах (по решению комиссии) и проценты по всем вкладам (лимит — до 1000 грн. в сутки). Однако вкладчики банка говорят, что получить деньги сложно, так как в большинстве отделений и банкоматов деньги отсутствуют.
2. Эмитированные банком карточки VISA обслуживаются только в сети банкоматов и терминалов банка (в том числе в отделениях банка) и за границей. Лимиты по картам банка: снятие наличных — не более 1 тыс. грн. в день, оплата товаров и услуг — не более 5 тыс. грн. в день. Если карта была открыта после 15 мая, то для нее действуют повышенные лимиты (3—15 тыс. грн.). Однако клиенты банка сообщают, что с карт банка снять деньги практически невозможно.
СПРАШИВАЛИ — ОТВЕЧАЕМ
"Недавно менял доллары и попался на курсе: менял валюту вечером и недосмотрел, что курс был установлен не 8,5, как везде, а 8,05. Терять 45 гривень не хотелось, и я попросил кассира отменить операцию (слышал, что такое возможно), но мне отказали. Насколько это законно?" — Геннадий, г. Киев
Отвечает заместитель заведующего кассой, начальник операционной кассы головного офиса банка "Хрещатик" Светлана Зайцева:
Это незаконно. В такой ситуации НБУ защищает интересы клиентов. В соответствии с Инструкцией о порядке организации и осуществления валютно-обменных операций на территории Украины, если после совершения операции обмена клиент усомнится в ее необходимости, банк обязан ее отменить. Однако, сделать это можно только в течение 15 минут после совершения операции и только при наличии квитации об обмене. Кстати, согласно упомянутой инструкции в кассах банков и обменных пунктах на видном для клиентов месте должна висеть информация о возможности отмены операции, а также контактный телефон руководителя подразделения банка, курирующего работу этого пункта обмена. К нему и стоит обращаться в случае отказа в отмене операции.
"Пришел в банк закрывать карточку. А мне сказали, что мою новую карточку уже выпустили на новый срок и ее надо оплатить и только потом закрыть. Обязан ли я оплачивать карту, которая мне уже не нужна?" — Валентин, г. Сумы
Отвечает менеджер проектов отдела карточного бизнеса OTP Bank Екатерина Аршинникова:
Ответить на ваш вопрос однозначно нельзя. Все зависит от практики, принятой в конкретном банке. Дело в том, что срок действия карты не совпадает с датой окончания договора об обслуживании платежной карты. Этот договор может предусматривать автоматическое переоформление платежной карты на новый срок, если вы не заявили желания расторгнуть договор и закрыть старую карточку, например, за 1 месяц до срока ее окончания. В таком случае, если вы пришли в банк закрывать карту после этого срока, то карточку вам все-таки придется оплатить. Необходимость оплатить выпущенную банком новую карточку может быть также предусмотрена тарифами банка. Именно поэтому держателям платежных карт необходимо читать договор и уточнять все нюансы до его подписания.