Что делать, если терминал "съел" деньги и не пополнил счет

Внесла деньги на банковскую карточку, а на счету ничего не изменилось – такая история произошла с киевлянкой Линой Цындренко. Девушка две недели ругалась с банком. Удалось ли ей вернуть деньги и что делать в похожих ситуациях, узнавали журналисты "Сегодня".

Студентка Лина решила положить 1300 наличных гривен на карточку, чтобы заплатить за съемную квартиру. Для этого девушка воспользовалась терминалом банка. Тот забрал деньги и завис. И, как утверждает Лина, на карточке деньги не появились.На терминале однако сразу высветилась инструкция. В ней было сказано позвонить в банк и попросить вернуть деньги.

Сначала на горячей линии банка пообещали разобраться и помочь. Но уже через сутки там сообщили, что по результатам инкассации якобы не заметили, чтобы Лина вносила средства. Когда в банк обратились журналисты "Сегодня", нам ответили, что проблема может быть в техническом сбое. Например, мог пропасть интернет в терминале.

Деоккупация юга страны – как украинские военные отвоевывают территории

Запрет на передвижение по стране для военнообязанных – все детали

Ракетные удары по мирным украинским городам - июль 2022

Ядерный терроризм россии

Читайте также:

Украинцы теперь могут ходить в банки без бумажных паспортов и ID-карт

Лине в итоге деньги вернули. Но все же в похожих ситуациях юристы рекомендуют не ограничиваться звонками на горячую линию. Руководитель юротдела проекта USAID "Трансформация финансового сектора" советует:

• писать официальную жалобу и или регистрировать ее в отделении банка, или отправлять по почте;
• сохранять все квитанции о попытках провести операцию в терминале;
• звонить на горячую линию, писать в мессенджерах.

Напомним, также в Нацбанке рассказывали, как защититься от коллекторов, которые звонят по ночам и угрожают.

Кроме того, недавно украинцам разрешили открывать банковские счета с предоставлением цифрового паспорта из приложения "Дія".